Você pode criar uma mensagem sobre disponibilidade automatizada, que é mostrada ao seu cliente quando seus agentes estão offline, usando um gatilho do chat.
Como criar uma mensagem sobre disponibilidade
- No painel do Chat, selecione Configurações > Gatilhos.
- Clique em Adicionar gatilho.
- Insira um nome e uma descrição breve para o seu gatilho.
- Clique em Ativado na parte superior para ativar o seu gatilho.
- Personalize o gatilho da seguinte forma:
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Canal: Mensagens
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Executar gatilho: um visitante envia uma mensagem de chat
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Verificar condições: verificar todas condições a seguir
- Status da conta | Igual a | Offline
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Realizar as seguintes ações
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Enviar mensagem para visitante | Respondente | [texto da mensagem, como em "Sinto muito, estou offline"]
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- Clique em Salvar alterações.
O gatilho definido acima será executado sempre que um cliente abrir o Web SDK ou o SDK para dispositivos móveis para uma conta offline.
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