Criação de uma mensagem sobre disponibilidade no SDK para dispositivos móveis ou no Web SDK

Você pode criar uma mensagem sobre disponibilidade automatizada, que é mostrada ao seu cliente quando seus agentes estão offline, usando um gatilho do chat.

Como criar uma mensagem sobre disponibilidade

1. No painel do Chat, selecione Configurações > Gatilhos.
2. Clique em Adicionar gatilho.
3. Insira um nome e uma descrição breve para o seu gatilho.
4. Clique em Ativado na parte superior para ativar o seu gatilho.
5. Personalize o gatilho da seguinte forma:

   • Canal: Mensagens

   • Executar gatilho: um visitante envia uma mensagem de chat

   • Verificar condições: verificar todas condições a seguir

     • Status da conta | Igual a | Offline
   • Realizar as seguintes ações

     • Enviar mensagem para visitante | Respondente | [texto da mensagem, como em "Sinto muito, estou offline"]

6. Clique em Salvar alterações.

O gatilho definido acima será executado sempre que um cliente abrir o Web SDK ou o SDK para dispositivos móveis para uma conta offline.