Consulte os seguintes artigos para saber mais sobre a remoção de recursos do Zendesk:
- Quantos comunicados de descontinuação a Zendesk fará?
- Como a Zendesk comunicará a descontinuação?
- Por que a Zendesk remove recursos e funcionalidades?
A tabela a seguir mostra todos os recursos com data definida para a remoção e os já removidos.
| Recurso | Data do anúncio | Data do fim do desenvolvimento | Início da remoção |
|---|---|---|---|
| 9 de setembro de 2025 | N/A | 31 de agosto de 2027 | |
| 7 de julho de 2025 | N/A | 15 de janeiro de 2026 | |
| 1 de julho de 2024 | N/A | 31 de dezembro de 2025 | |
| 12 de agosto de 2024 | N/D | 1º de dezembro de 2025 | |
| 4 de junho de 2025 | N/A | Novembro de 2025 | |
| Recomendações de artigos em agentes de IA para mensagens | 30 de julho de 2025 | N/A | 8 de setembro de 2025 |
| Web Widget nas páginas de agradecimento e status do pedido do Shopify | 14 de julho de 2025 | N/A | 28 de agosto de 2025 |
| Opção "Conectar outros" para adicionar endereços de suporte | 7 de agosto de 2025 | N/A | 7 de agosto de 2025 |
| Pesquisa de benchmark na Central de administração | 26 de junho de 2025 | N/A | 1 de agosto de 2025 |
|
Contas inativas do X (anteriormente Twitter) |
29 de maio de 2025 | N/A | 6 de junho de 2025 |
| APIs de conversa do Zendesk Chat (CCAPIs) e WebSDK | 25 de abril de 2025 | N/A | 30 de abril de 2025 |
|
Dicas de conteúdo do Guide |
13 de janeiro de 2025 | N/A | 1º de maio de 2025 |
|
Integração do Zendesk Sell para o Shopify |
10 de março de 2025 | N/A | 14 de abril de 2025 |
|
Tipos de concessão do OAuth 2.0 legado |
27 de agosto de 2024 | N/A | 17 de fevereiro de 2025 |
|
Versões antigas dos recursos de IA agora incluídas no copiloto do agente |
6 de janeiro de 2025 | N/A | 10 de fevereiro de 2025 |
| Integração do Help Scout com o Sunshine Conversations | 12 de setembro de 2024 | N/A | 6 de janeiro de 2025 |
| X (antigo Twitter) como opção de acesso para usuários finais | 15 de outubro de 2024 | N/A | 18 de novembro de 2024 |
| Acesso com Google e Facebook para usuários finais no Zendesk Chat | 9 de outubro de 2024 | N/A | 31 de outubro de 2024 |
|
Conector do Magento 2 para Support, Chat e Sell |
30 de abril de 2024 | N/A | 30 de outubro de 2024 |
|
Alvos de URL e alvos com marca |
11 de dezembro de 2023 | N/A | 28 de outubro de 2024 |
| Integração do Stripe Connect com o Sunshine Conversations | 12 de setembro de 2024 | N/A | 12 de setembro de 2024 |
|
Aplicativo Captura de conhecimento |
29 de fevereiro de 2024 | N/A | 29 de agosto de 2024 |
|
Descontinuação de alguns aplicativos desenvolvidos pela Zendesk |
29 de fevereiro de 2024 | N/A | 29 de agosto de 2024 |
|
Aplicativos de conversa por redes sociais |
16 de novembro de 2021 | 31 de outubro de 2023 | 31 de julho de 2024 |
|
Nova página de perfil do cliente (beta) |
21 de março de 2024 | N/A | 21 de junho de 2024 |
|
Zoom Phone de Faye |
10 de novembro de 2023 | N/A | 5 de maio de 2024 |
|
Integração com o PrestaShop |
8 de novembro de 2023 | N/A | 15 de abril de 2024 |
|
Suporte ao aplicativo móvel do Zendesk para iOS 14 |
28 de novembro de 2023 | N/D | 30 de janeiro de 2024 |
|
Conjuntos de dados e painéis do Sell no Explore |
16 de outubro de 2023 | N/D | 16 de janeiro de 2024 |
|
Descontinuação de alguns aplicativos desenvolvidos pela Zendesk |
10 de julho de 2023 | N/D | 10 de janeiro de 2024 |
|
Hospedagem local do WhatsApp do Zendesk |
31 de janeiro de 2023 | N/D | 31 de outubro de 2023 |
|
Remoção das notificações legadas da integração do Slack |
3 de abril de 2023 | N/D | 27 de setembro de 2023 |
|
Remoção da visualização de hierarquia detalhada do Sell |
22 de março de 2023 | N/D | 22 de junho de 2023 |
|
Net Promoter Score (NPS) |
17 de janeiro de 2023 | N/D | 30 de abril de 2023 |
|
Web Widgets (mensagens e Classic) não serão mais suportados no Internet Explorer 11
|
20 de janeiro de 2023 | N/D | 20 de abril de 2023 |
|
Sell: Relatórios para dispositivos móveis |
20 de novembro de 2022 | 1º de janeiro de 2023 | 31 de março de 2023 |
|
Integração do Discord |
15 de setembro de 2022 | N/D | 15 de dezembro de 2022 |
|
Integração Zendesk por Zoom |
12 de setembro de 2022 | N/D | 30 de novembro de 2022 |
|
Sell: integração nativa com o MailChimp |
18 de outubro de 2022 | N/D | 9 de janeiro de 2023 |
|
Voz do Sell: mesmo número não garantido para contas desativadas por 3 meses |
16 de setembro |
N/A |
16 de dezembro de 2022 |
|
Sell: Integrações nativas para Harvest, HubSpot e Xero |
29 de agosto de 2022 | N/D | 29 de novembro de 2022 |
|
Autenticação básica com email do Exchange/OAuth no Sell |
25 de abril de 2022 | N/D | 30 de setembro de 2022 |
|
Remoção da integração Zendesk-Gravatar |
18 de julho de 2022 | N/D | 30 de setembro de 2022 |
|
Integração com o Microsoft Teams v1 |
22 de fevereiro de 2022 | N/D | 1º de de setembro de 2022 |
|
Autenticação básica com o calendário do Exchange/Office 365 no Sell |
25 de abril de 2022 | N/D | 1º de de setembro de 2022 |
|
Integração de contatos do Sell com o Microsoft Exchange |
25 de abril de 2022 | N/D | 31 de agosto de 2022 |
|
Pontos de extremidade de API do usuário final |
29 de março de, 2022 |
N/D | 29 de junho de 2022 |
|
Espaço do cliente do Sell |
5 de novembro de 2021 | N/D | 1º de de abril de 2022 |
|
Alvos HTTP |
26 de julho de 2021 | N/D | Fevereiro de 2022 |
|
Site para dispositivos móveis na Central de Ajuda |
25 e fevereiro de 2021 | N/D | 15 de novembro de 2021 |
|
Zendesk Message |
11 de agosto de 2021 | N/D | 1º de de novembro de 2021 |
|
Zendesk Connect |
28 de outubro de 2020 | N/D | 31 de outubro de, 2021 |
|
Acesso com conta de rede social para agentes |
19 de abril de 2021 | N/D | 18 de outubro de 2021 |
|
Pontuação de previsão de satisfação |
6 de maio de 2021 | N/D | 30 de setembro de 2021 |
|
Fim do SDK do Chat v1 para iOS e Android |
Junho de 2020 | Junho de 2020 | 31 de maio de 2021 |
|
Relatórios do Insights |
3 de fevereiro de 2020 | 1º de junho de 2020 | 5 de fevereiro de 2021 |
|
Suporte ao Internet Explorer 11 no Zendesk Chat |
1º de junho de 2020 | N/D | 27 de janeiro de 2021. |
|
Pacote gerenciado legado de integração do Salesforce |
22 de julho de, 2019 | 16 de setembro de 2019 | 15 de outubro de 2020 |
|
Suporte ao Microsoft Edge no Zendesk Talk |
1º de julho de 2020 | N/D | 1º de de setembro de 2020 |
|
Widgets Classic da interface do usuário |
28 de maio de 2020 | N/D | 31 de agosto de 2020 |
|
Remoção do suporte do aplicativo para iPhone do Zendesk Support para iOS 11 |
Março de 2020 | Abril de 2020 | Abril de 2020 |
|
Suporte ao Internet Explorer 11 |
28 de novembro de 2018 | 30 de junho de 2019 | 31 de dezembro de 2019 |
|
Aplicativo Magento 1 |
Agosto de 2019 | 14 de outubro de 2019 | |
|
Aplicativo Pathfinder |
Agosto de 2019 | 14 de outubro de 2019 | |
|
Zendesk Apps Framework v1 |
12 de janeiro de 2019 | julho de 30, 2019 | 14 de outubro de 2019 |
|
Caixa de entrada do Zendesk |
6 de novembro de 2018 | 5 de fevereiro de 2019 | 8 de julho de 2019 |
|
Suporte ao aplicativo para iPhone/iPad do Zendesk para iOS 10 |
Janeiro de 2019 | Fevereiro de 2019 | Fevereiro de 2019 |
|
Versão atual do aplicativo para iPad do Zendesk |
17 de abril de 2018 | 1 de setembro de 2018 | 28 de fevereiro de 2019 |
|
Suporte ao aplicativo para Android do Zendesk para KitKat |
Fevereiro de 2019 | Março de 2019 | Março de 2019 |
|
Suporte ao aplicativo para iPhone do Zendesk para iOS 10 |
4 de outubro de 2018 | Novembro de 2018 | Dezembro de 2018 |
|
Suporte ao aplicativo para Android do Zendesk para Jellybean |
24 de agosto de 2018 | 5 de outubro de 2018 | Dezembro de 2018 |
|
Email mensal de uso da conta do Zendesk |
5 de junho de 2018 | 5 de junho de 2018 | Novembro de 2018 |
|
Aplicativo do Zendesk para Shopify v1 |
16 de abril de 2018 | 11 de julho de 2018 | 12 de outubro de 2018 |
|
Integração entre mensagens diretas do Twitter e o Zendesk Message |
17 de agosto de 2018 | 17 de agosto de 2018 | 17 de agosto de 2018 |
|
Experiência de temas legados do Guide |
16 de abril de 2018 | 12 de junho de 2018 | 22 de agosto de 2018 |
|
Protocolo TLS versões 1.0 e 1.1 |
26 de abril de 2018 | 14 de junho de 2018 | 14 de junho de 2018 |
|
Suporte ao aplicativo para Android do Zendesk para Ice Cream Sandwich |
Fevereiro de 2018 | 30 de março de 2018 | a partir da v1.5.3 |
| Suporte ao aplicativo para iPhone do Zendesk para iOS 9 | Fevereiro de 2018 | 30 de março de 2018 | a partir da v1.5.3 |
| Zendesk Apps Framework v1 | Março de 2017 | 1º de agosto de 2017 | 1º de março de 2018 |
| Políticas de acesso da Central de Ajuda | 12 de junho de 2017 | 15 de dezembro de 2017 | 15 de dezembro de 2017 |
| Integração do Microsoft Dynamics CRM para o Zendesk | 13 de julho de 2017 | 13 de outubro de 2017 | 13 de outubro de 2017 |
| Integração do SugarCRM para o Zendesk | 13 de julho de 2017 | 13 de outubro de 2017 | 13 de outubro de 2017 |
| Certificados SSL com base em IP | 13 de julho de 2017 | 13 de outubro de 2017 | 13 de outubro de 2017 |
|
Domínios não seguros da Central de Ajuda |
21 de fevereiro de 2017 | 22 de maio de 2017 | 21 de agosto de 2017 |
|
Contratos de nível de serviço (SLAs) v1 |
21 de fevereiro de 2017 | 22 de maio de 2017 | 21 de agosto de 2017 |
| Editor de texto sem formatação | 21 de fevereiro de 2017 | 22 de maio de 2017 | 21 de agosto de 2017 |
| Versões legadas do pacote do Salesforce | 25 de abril de 2017 | 26 de junho de 2017 | 26 de junho de 2017 |
| Aplicativo do Zendesk para iOS | 21 de fevereiro de 2017 | 22 de maio de 2017 | 22 de maio de 2017 |
| Integração JIRA legada | 21 de fevereiro de 2017 | 21 de março de 2017 | N/D |
| Aplicativo para Windows Phone | 11 de novembro de 2016 | 31 de dezembro de 2016 | 1º de março de 2017 |
| Community v1 | 6 de julho de 2016 | 4 de outubro de 2016 | 1º de fevereiro de 2017 |
| Internet Explorer 8, 9 e 10 | 15 de março de 2016 | 11 de abril de 2016 | N/D |
| Interface do agente Classic | 30 de novembro de 2015 | 2 de maio de 2016 | 1º de agosto de 2016 |
| Portal da Web | 30 de novembro de 2015 | 1º de agosto de 2016 | 1º de novembro de 2016 |
| Aba Feedback | 30 de novembro de 2015 | 1º de agosto de 2016 | 1º de novembro de 2016 |
| Classic Chat | 30 de novembro de 2015 | 1º de agosto de 2016 | 1º de novembro de 2016 |