Sintomas do problema
Não consigo entrar na conta da sandbox, meu endereço de email e senha não funcionam.
Etapas de resolução
É possível que você ainda não esteja listado como membro da conta da sandbox.
A criação de uma sandbox copia apenas as credenciais do responsável e de todos os administradores existentes. Se você foi adicionado ou atualizado para administrador após a criação da sandbox, seu perfil não estará presente na conta da sandbox. Nesse caso, o responsável ou qualquer administrador com acesso à sandbox terá que adicioná-lo manualmente como membro.
Peça ao responsável ou administrador de sua conta para abrir o link da sandbox e siga as etapas em adição de agentes e administradores.
Como um usuário recém-adicionado, você receberá um email de boas-vindas, que permitirá que você aceite o convite e crie uma conta. Como abaixo:
Para obter mais informações, consulte Teste de alterações em sua sandbox padrão.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
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