Pergunta
Como autenticar usuários do meu site na Central de Ajuda?
Resposta
É possível configurar sua central de ajuda para usar o mesmo método de autenticação do seu site externo ao configurar o SSO. No entanto, quando o usuário final visita sua central de ajuda na mesma sessão da qual ele entrou em seu site externo, ele ainda precisa usar a opção de entrada na Central de Ajuda para fazer login nela.
Para remover essa etapa extra, configure sua central de ajuda para que ela exija o loginquando os visitantes estiverem conectados ao seu site externo na mesma sessão do navegador. Dessa forma, a Central de Ajuda carrega a autenticação externa automaticamente quando ela é visitada.
Se você não deseja exigir que o login tenha acesso a toda a central de ajuda, crie um link para uma seção que requer login, por exemplo, um artigo restrito apenas a usuários conectados. Quando o usuário é direcionado para essa página, a autenticação é ativada, conectando-o automaticamente. essa opção não funciona em uma central de ajuda aberta se o usuário navega diretamente para sua página inicial.
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