Para otimizar o desempenho e oferecer a você a melhor experiência possível, o Explore inclui alguns limites para o uso de widgets e painéis em tempo real. Use este artigo para conhecer esses limites e aproveitar ao máximo seus dados em tempo real.

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Importante: em 25 de janeiro de 2027, os painéis nativos em tempo real, os componentes de dados em tempo real e a capacidade de criar painéis em tempo real serão removidos do Explore. Todos os casos de uso de monitoramento em tempo real estarão disponíveis no monitoramento em tempo real, oferecendo os mesmos recursos dos relatórios nativos em tempo real, maior confiabilidade e recursos extras.

Para otimizar o desempenho e oferecer a você a melhor experiência possível, o Explore inclui alguns limites para o uso de widgets e painéis em tempo real. Use este artigo para conhecer esses limites e aproveitar ao máximo seus dados em tempo real.

Dica: O Zendesk agora oferece monitoramento em tempo real, que aprimora seus relatórios, focando em casos de uso, oferecendo insights imediatos para a tomada de decisões e rastreando tendências por até sete dias.

Este artigo contém as seguintes seções:

  • Limites para usuários simultâneos

Limites para usuários simultâneos

Para garantir a melhor experiência para todos os usuários na sua organização, os painéis do Explore contendo widgets em tempo real têm os seguintes limites:

  • O número máximo de usuários simultâneos (usuários que podem visualizar um painel individual ao mesmo tempo) para um painel em tempo real (ou um painel contendo widgets em tempo real) é 100.
  • Se um usuário não interagir com um painel em tempo real por um minuto e 30 segundos, o tempo de resposta será atingido e a atualização será interrompida. Depois que o usuário começa a interagir novamente com o painel, a atualização é retomada, desde que haja menos de 100 usuários simultâneos visualizando o painel.

O tempo de resposta da sessão se aplica às vagas disponíveis para o número máximo de usuários simultâneos. Por exemplo, quando o tempo de resposta da sessão de um usuário chega ao fim, a vaga desse usuário é liberada para outra pessoa. Quando o tempo de resposta de um usuário chega ao fim e ele retorna ao painel em tempo real, se houver uma vaga de usuário simultâneo disponível, o Explore apresentará a página ao usuário sem qualquer interrupção.

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