Se você adicionou um canal do WhatsApp ou um canal do Facebook Messenger à sua conta, pode adicionar um botão Envie uma Mensagem ao seu site, aplicativo móvel ou central de ajuda. A adição do botão Envie uma mensagem permite que os clientes descubram e se conectem ao canal do WhatsApp ou Facebook Messenger.
Se você optar por adicionar um botão Envie uma mensagem, precisará configurar os elementos conforme descrito a seguir e adicionar o trecho de código de HTML a cada página do site ou aplicativo no qual deseja que seja exibido.
Este artigo contém os seguintes tópicos:
Configuração do botão Envie uma mensagem
Para poder adicionar o botão Envie uma mensagem em seu site ou aplicativo, você precisará ativar e configurá-lo. A aparência do botão se baseia nestas configurações.
Como configurar o botão Envie uma mensagem para seu canal de conversas por redes sociais
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Na Central de administração, clique em
Canais na barra lateral e selecione Mensagens e redes sociais > Mensagens.
- Clique no canal de conversas por redes sociais que deseja configurar para abrir a página de edição.
- Clique na aba do botão Envie uma mensagem e configure as opções a seguir. À medida que você faz as seleções a seguir, uma visualização do botão é exibida no canto superior direito da página do canal:
- Cor: escolha um estilo gradiente para o botão, cinza escuro ou branco.
- Tamanho: selecione Compacto ou Regular.
- Raio de canto: esse número determina o arredondamento dos cantos do botão. Insira um número de 0 (ângulo reto) a 20 (quase redondo).
- Largura: insira o tamanho de seu botão (até 400 pixels).
- Rótulo: insira o texto que deseja exibir no botão.
Após a configuração, copie e cole o trecho de código onde você quer que o botão seja exibido.
Adição do botão Envie uma mensagem
Após configurar as opções acima, você pode adicionar o trecho de código ao seu website, ao aplicativo para dispositivos móveis ou à central de ajuda.
Como adicionar o botão Envie uma mensagem ao website ou aplicativo para dispositivos móveis
- Copie o trecho de código para a área de transferência.
- Cole o trecho de código no HTML de cada página que deve ter o botão antes da tag de fechamento.
Como adicionar o botão Envie uma mensagem à central de ajuda
- No Administrador do Conhecimento, clique em Painel de personalização (
) na barra lateral. - No tema que deseja editar, clique em Personalizar e em Editar código.
- Na seção Modelos, clique no modelo que deseja modificar e adicione o trecho de código antes da tag de fechamento.
- Clique em Salvar.