Uso do botão Envie uma mensagem para guiar os usuários até seu canal do WhatsApp ou Facebook Messenger.

A adição do botão Envie uma mensagem ao seu website, ao aplicativo para dispositivos móveis ou à central de ajuda permite que os clientes descubram e se conectem ao canal do WhatsApp ou Facebook Messenger.

Se você escolher adicionar um botão Envie uma mensagem, precisa configurar os elementos conforme descritos a seguir e adicionar o trecho de código de HTML para cada página do website ou aplicativo para dispositivos móveis onde ele deve ser exibido.

Este artigo inclui os tópicos a seguir:

• Configuração do botão Envie uma mensagem
• Adição do botão Envie uma mensagem

Configuração do botão Envie uma mensagem

Para poder adicionar o botão Envie uma mensagem em seu site ou aplicativo, você precisará ativar e configurá-lo. A aparência do botão se baseia nestas configurações.

Como configurar o botão Envie uma mensagem para seu canal de conversas por redes sociais

1. Na Central de administração, clique no ícone Canais () na barra lateral e selecione Mensagens e redes sociais > Mensagens.
2. Clique no canal de conversas por redes sociais que deseja configurar para abrir a página de edição.
3. Clique na aba do botão Envie uma mensagem e configure as opções a seguir. À medida que você faz as seleções a seguir, uma visualização do botão é exibida no canto superior direito da página do canal:
   • Cor: escolha um estilo gradiente para o botão, cinza escuro ou branco.
   • Tamanho: selecione Compacto ou Regular.
   • Raio de canto: esse número determina o arredondamento dos cantos do botão. Insira um número de 0 (ângulo reto) a 20 (quase redondo).
   • Largura: insira o tamanho de seu botão (até 400 pixels).
   • Rótulo: insira o texto que deseja exibir no botão.
4. Clique em Salvar quando as atualizações estiverem concluídas.

Uma vez configurado, você pode adicionar o botão onde desejar que ele seja exibido.

Adição do botão Envie uma mensagem

Após configurar as opções acima, você pode adicionar o trecho de código ao seu website, ao aplicativo para dispositivos móveis ou à central de ajuda.

Como adicionar o botão Envie uma mensagem ao website ou aplicativo para dispositivos móveis

1. Copie o trecho de código para a área de transferência.
2. Cole o trecho de código no HTML de cada página que deve ter o botão antes da tag de fechamento.

Como adicionar o botão Envie uma mensagem à central de ajuda do Zendesk Guide

1. No Guide, clique em Administrador do Guide no topo da página e no ícone Painel de personalização () na barra lateral.
2. No tema que deseja editar, clique em Personalizar e em Editar código.
3. Na seção Modelos, clique no modelo que deseja modificar e adicione o trecho de código antes da tag de fechamento.
4. Clique em Salvar.