Este artigo descreve uma funcionalidade que passou a ser considerada legada em 31 de julho de 2025. Em 10 de dezembro de 2026, essa funcionalidade não estará mais disponível. Para obter mais informações, consulte este anúncio.
Você pode desativar as respostas automáticas com artigos para notificações por e-mail, formulários web ou ambos.Como desativar as respostas automáticas em e-mails
- Na Central de administração, clique em
Objetos e regras na barra lateral e selecione Regras de negócios > Gatilhos. - Na página Gatilhos, localize o gatilho de resposta automática que você deseja desativar.
- Passe o cursor sobre o gatilho para exibir o ícone do menu de opções (
) e selecione Desativar.
O status do gatilho é alterado para Inativo.
- Repita para cada gatilho criado para respostas automáticas por e-mail.
Você pode visualizar uma lista dos gatilhos de respostas automáticas na página Gerenciar respostas automáticas. Consulte Visualização e gerenciamento de configurações das respostas automáticas.
Como desativar as respostas automáticas em formulários web
- Na Central de administração, clique em
IA na barra lateral e selecione Agentes de IA > Agentes de IA. - Clique em Gerenciar agentes de IA para e-mail e formulário web.
- Clique na aba Formulário web.
- Desative a opção Canal do formulário web ativado.
