Desativação das respostas automáticas para recomendações de artigos

Qual é o meu plano?

Esta funcionalidade faz parte dos agentes de IA.

Você pode desativar as respostas automáticas para notificações por e-mail, formulários web ou ambos.

Como desativar as respostas automáticas em e-mails

1. Na Central de administração, clique em Objetos e regras na barra lateral e selecione Regras de negócios > Gatilhos.
2. Na página Gatilhos, localize o gatilho de resposta automática que você deseja desativar.
3. Passe o cursor sobre o gatilho para exibir o ícone do menu de opções () e selecione Desativar.

   O status do gatilho é alterado para Inativo.

4. Repita para cada gatilho criado para respostas automáticas por e-mail.

   Você pode visualizar uma lista dos gatilhos de respostas automáticas na página Gerenciar respostas automáticas. Consulte Visualização e gerenciamento de configurações das respostas automáticas.

Como desativar as respostas automáticas em formulários web

1. Na Central de administração, clique em Canais na barra lateral e selecione Agentes de IA e automação > Agentes de IA.
   Observação: em algumas contas mais antigas, as respostas automáticas são conhecidas como recomendações de artigos. Nessas contas, clique em Canais na barra lateral e selecione Agentes de IA e automação > Recomendações de artigos.
2. Clique em Gerenciar respostas automáticas.
3. Clique na aba Formulário web.
4. Desative a opção Canal do formulário web ativado.