Pergunta
Quero receber uma notificação antes da data de vencimento do ticket. Posso criar um lembrete por email antes da data de vencimento de um ticket de tarefa?
Resposta
Sim, você pode criar uma automação que envie uma notificação por e-mail antes da data de vencimento.
Criar uma automação
- Como adicionar uma automação
- Em Atende todas as condições a seguir, adicione:
- Ticket: Horas até a data de vencimento | É | Insira as horas. Use o horário de operação ou hora comercial.
- Em Executar estas ações, adicione:
- Notificações: E-mail do usuário | (atribuído)
- Insira o assunto do e-mail personalizado e o corpo do e-mail.
- Clique em Criar automação.
Observação: o horário de vencimento de um ticket de tarefa é baseado no fuso horário indicado no perfil do usuário que definiu o horário.