Como posso exportar uma lista de usuários?

Pergunta

Quero obter uma lista dos usuários que temos no Zendesk Support. Como posso baixar minhas informações de usuário para compartilhar fora da minha conta?

Resposta

As opções a seguir estão disponíveis para você exportar uma lista de usuários de sua conta:

Exportação de dados

Complemento da lista de clientes

API

Usar a exportação de dados básica

Nos planos Professional e superiores, as contas vêm com a funcionalidade básica de exportação de dados. Qualquer administrador da conta ou agente de função personalizada com permissões de exportação pode exportar uma lista de usuários em formato XML ou JSON. Essa opção exportará todos os dados do usuário, mas depois que o arquivo for baixado, você poderá filtrá-lo manualmente com um software como o Excel ou o Google Sheets. 

Usar um complemento

As contas que adquiriram o complemento listas de clientes podem exportar suas listas de usuários em um arquivo CSV. Isso permite flexibilidade para segmentar grupos específicos de usuários e decidir quais informações são incluídas em uma exportação.

Usar a API

O ponto de extremidade Zendesk Rest API Users também está disponível em todas as contas da Zendesk, mas é uma solução mais técnica. Ela dá muita flexibilidade e controle, mas normalmente requer a ajuda de alguém com conhecimento básico de codificação para ser implementada de maneira eficaz.  No entanto, se você tem recursos de desenvolvedor em sua equipe, essa é uma boa opção. 

Dica: Explore alternativas terceirizadas que funcionem para o seu caso no Marketplace da Zendesk.