Alterne entre vários chats com mais rapidez sem usar o mouse com atalhos do teclado. Você também pode desativar os atalhos do teclado.
Observação: Se você estiver acessando o painel através da interface do Zendesk Support, os atalhos de teclado não estarão disponíveis. Contudo, é possível entrar no painel independente para usá-los.
Como visualizar os atalhos disponíveis do teclado
- Pressione ? para ver uma lista de atalhos.
Como usar um atalho de teclado
Pressione CTRL com uma das teclas a seguir:
-
CTRL + número: abre a janela de chat do número correspondente.
- CTRL + , ou CTRL + ESC: minimiza a janela de chat.
- CTRL + .: fecha a janela de chat. Se você estiver atendendo o chat, isso encerrará o chat. Se você estiver ouvindo o chat, isso apenas fechará a janela.
- CTRL + ~: atende a uma solicitação de chat.
- CTRL + ALT + ;: seleciona o campo de entrada de tags.
- CTRL + ALT + ' : seleciona o campo de entrada de mensagens.
- CTRL + ALT +\: Alternar entre as abas Chats atuais e Chats anteriores
- CTRL + ALT + / : abre o menu de ações.
- CTRL + ALT + [ : Ir para a janela de chat anterior
- CTRL + ALT + ] : Ir para a próxima janela de chat
Se você estiver usando esses atalhos de teclado no macOS, substitua a tecla ALT pela tecla Option.
Observação: os atalhos de teclado podem não funcionar se você estiver usando um idioma que exija uma combinação de teclas para inserir os seguintes símbolos: ], [, /, \, ', ;, ~, .
Como desativar atalhos do teclado
- Acesse a configuração de uma das maneiras a seguir:
- Abra a janela de atalhos do teclado pressionando CTRL + ?.
- Selecione Configurações > Pessoal > aba Perfil.
- Desmarque a caixa de seleção Habilitar atalhos do teclado.
- Saia da janela ou clique em Salvar alterações.