Qual é o meu plano?
Suite Qualquer plano
Support com Qualquer plano do chat em tempo real e mensagens

Alterne entre vários chats com mais rapidez sem usar o mouse com atalhos do teclado. Você também pode desativar os atalhos do teclado.

Observação: Se você estiver acessando o painel através da interface do Zendesk Support, os atalhos de teclado não estarão disponíveis. Contudo, é possível entrar no painel independente para usá-los.

Como visualizar os atalhos disponíveis do teclado

  • Pressione ? para ver uma lista de atalhos.

Como usar um atalho de teclado

Pressione CTRL com uma das teclas a seguir:

  • CTRL + número: abre a janela de chat do número correspondente.

  • CTRL + , ou CTRL + ESC: minimiza a janela de chat.
  • CTRL + .: fecha a janela de chat. Se você estiver atendendo o chat, isso encerrará o chat. Se você estiver ouvindo o chat, isso apenas fechará a janela.
  • CTRL + ~: atende a uma solicitação de chat.
  • CTRL + ALT + ;: seleciona o campo de entrada de tags.
  • CTRL + ALT + ' : seleciona o campo de entrada de mensagens.
  • CTRL + ALT +\: Alternar entre as abas Chats atuais e Chats anteriores
  • CTRL + ALT + / : abre o menu de ações.
  • CTRL + ALT + [ : Ir para a janela de chat anterior
  • CTRL + ALT + ] : Ir para a próxima janela de chat

Se você estiver usando esses atalhos de teclado no macOS, substitua a tecla ALT pela tecla Option.

Observação: os atalhos de teclado podem não funcionar se você estiver usando um idioma que exija uma combinação de teclas para inserir os seguintes símbolos: ], [, /, \, ', ;, ~, .  

Como desativar atalhos do teclado

  1. Acesse a configuração de uma das maneiras a seguir:
    • Abra a janela de atalhos do teclado pressionando CTRL + ?.
    • Selecione Configurações > Pessoal > aba Perfil.
  2. Desmarque a caixa de seleção Habilitar atalhos do teclado.

  3. Saia da janela ou clique em Salvar alterações.
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