Suspensão de emails de usuários do sistema (mail-daemon@, postmaster@)

Sinais do problema

Emails de usuários do sistema como mail-daemon@ ou postmaster@ são sempre suspensos. Minhas regras de negócios não podem ser disparadas nesses tickets suspensos, portanto, não posso automatizar um processo para elas. Como posso gerenciar essa situação?

Etapas de resolução

Não há um meio de evitar a suspensão desses emails. Essa é uma regra rígida do sistema que não pode ser desativada. Para ajudar a monitorar esses tickets, tente ativar as notificações de tickets suspensos.

Existem algumas soluções possíveis que podem ajudar em alguns casos:

• Faça com que os emails do sistema sejam enviados para outro endereço de email.
• Faça com que os emailssejam redirecionados por um endereço que não seja do sistema.
• Adicione o endereço de email à sua lista de autorização.

Para obter mais informações sobre suspensões de tickets, consulte o artigo: Causas da suspensão do ticket.

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