Suspensão de emails dos usuários do sistema (mail-daemon@, postmaster@)

Sintomas do problema

Os emails de usuários de sistema, como mail-daemon@ ou postmaster@ são sempre suspensos. Minhas regras de negócios não podem ser disparadas sobre esses tickets suspensos, então não posso automatizar um processo para elas. Como posso gerenciar essa situação?

Etapas de resolução

Não há como impedir a suspensão desses emails. Essa é uma regra rígida do sistema que não pode ser desativada. Para ajudar a acompanhar esses tickets, tente ativar as notificações de tickets suspensos.

Existem algumas soluções possíveis que podem ajudar em alguns casos:

• Faça com que os emails do sistema sejam enviados para outro endereço de email.
• Faça com que os emailssejam redirecionados ou encaminhados por meio de um endereço que não seja do sistema, como um email padrão.
• Adicione o endereço de email à sua lista de autorização.

Para obter mais informações sobre suspensões de tickets, consulte o artigo: Causas da suspensão de tickets.

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