Como adicionar imagens ao corpo de um ticket?

Pergunta

Como adicionar imagens ao corpo de um ticket, em vez de anexos?

Resposta

Primeiramente, escolha o tipo de opção de formatação que você deseja que seus agentes usem. Para escolher entre Conteúdo sofisticado e Markdown, siga as instruções deste artigo: Ativação de opções de formatação para agentes.

Como adicionar imagens embutidas usando conteúdo sofisticado

• Arraste a imagem para o corpo do comentário (os arquivos PDF não funcionarão). Solte-a na caixa Soltar as imagens incorporadas com texto.
• Copie e cole a imagem no corpo do comentário.

Obs.: O uso do método Copiar e colar é suportado nas seguintes origens: Microsoft Word, Excel, Google Docs e Planilhas Google. Além disso, usando os seguintes navegadores compatíveis: Chrome, Firefox e Safari (últimas 3 versões).

Como adicionar imagens embutidas ao usar o Markdown

• Identifique a URL de origem da imagem. Você pode anexar ao ticket e fazer referência ao endereço do link (clique com o botão direito do mouse no anexo e selecione Salvar endereço do link) ou hospedar imagens em um site de terceiro e salvar o endereço da imagem. Em seguida, na linha de onde você deseja exibir a imagem, insira ![alt-text if image link breaks](image URL).