Como adicionar imagens ao corpo de um ticket?

Pergunta

Como adicionar imagens ao corpo de um ticket, em vez de anexos?

Resposta

Primeiramente, escolha o tipo de opção de formatação que você deseja que seus agentes usem. Para escolher entre Conteúdo sofisticado e Markdown, siga as instruções deste artigo: Ativação de opções de formatação para agentes.

Como adicionar imagens embutidas usando conteúdo sofisticado

• Arraste a imagem para o corpo do comentário. Solte-a na caixa Soltar as imagens incorporadas com texto.
• Copie e cole a imagem no corpo do comentário.

Obs.: Recomendamos adicionar imagens ao corpo de tíquetes nos seguintes navegadores suportados: Chrome, Firefox e Safari (últimas 3 versões).

Como adicionar imagens embutidas ao usar o Markdown

• Identifique a URL de origem da imagem. Você pode anexar ao ticket e fazer referência ao endereço do link (clique com o botão direito do mouse no anexo e selecione Salvar endereço do link) ou hospedar imagens em um site de terceiro e salvar o endereço da imagem. Em seguida, na linha de onde você deseja exibir a imagem, insira ![alt-text if image link breaks](image URL).

Considerações adicionais

• O método de arrastar e soltar não é suportado para as seguintes origens: PDF, Prompt de Comando, Sublime, Páginas da Apple, OneNote, Evernote e Pinterest.
• O uso do método Copiar e colar é suportado nas seguintes origens: Microsoft Word, Excel, Google Docs e Planilhas Google.
• Não é possível adicionar anexos a tíckets usando o editor de tícket em massa. As imagens incorporadas somente podem ser adicionadas em massa por meio da cópia e colagem do fragmento HTML contendo imagens com um URL remoto real.
• Para canais que suportam somente texto simples como bate-papo, SMS e mensagens, o editor pode conter apenas texto. As imagens podem ser incluídas usando o editor de texto simples como anexos externos.