Alteração do número inicial da ID do ticket

Caminho rápido: Central de administração > Objetos e regras > Tickets > Configurações

Por padrão, a ID do ticket do Zendesk Support inicia em 1 e depois aumenta. Se você deseja que suas IDs de ticket comecem com outro número, é possível definir manualmente o número inicial do contador de IDs de ticket. Essa alteração não afeta os tickets atuais existentes em sua conta, apenas os novos tickets a serem criados.

Como alterar o número inicial da ID do ticket

1. Na Central de administração, clique no ícone Objetos e regras () na barra lateral e selecione Tickets > Configurações.
2. Na seção IDs do ticket, insira um novo número no campo.

   Você pode aumentar a ID do ticket atual, porém não pode diminuir o número.

   Observação: o valor precisa ser maior que o último número de ID do ticket. O valor não pode ter mais que nove dígitos.

   

3. Clique em Salvar aba.