Encaminhamento dos emails de suporte recebidos para o Zendesk usando Gmail ou G Suite

Você pode receber solicitações de suporte numa conta de email de Gmail ou G Suite e encaminhá-las para se endereço de email do Zendesk.

Observação: dependendo do nível de acesso que você possui ao Gmail ou G Suite, não conseguirá alterar as configurações a seguir: Caso não consiga alterar essas configurações, entre em contato com o seu administrador

Se você utiliza outro cliente de email, consulte Encaminhamento dos emails de suporte recebidos para o Zendesk.

Opcionalmente, você pode editar ou criar um registro SPF para confirmar que o Zendesk pode enviar emails em nome do seu servidor de email. Consulte Configuração do SPF para o Zendesk para o envio de emails em nome do seu domínio de email.

Este artigo contém os seguintes tópicos:

• Encaminhar emails automaticamente de sua conta do Gmail
• Redirecionamento de emails recebidos para outra conta de mail

Encaminhar emails automaticamente de sua conta do Gmail

Com o Gmail, você pode encaminhar todas as suas mensagens para outro endereço de email ou encaminhar apenas alguns tipos de mensagens. 

Para obter detalhes de como configurar o encaminhamento, consulte Encaminhar as mensagens do Gmail automaticamente para outra conta no website da Google.

Redirecionamento de emails recebidos para outra conta de mail

É possível adicionar um alias ao endereço de email para encaminhar emails recebidos de um endereço para outro. Por exemplo, um funcionário não trabalha mais na empresa, mas você precisa ter certeza de que não perderá nenhuma mensagem de seus clientes.

Para obter detalhes sobre como redirecionar emails recebidos, consulte Redirecionar mensagens recebidas para outro endereço de e-mails no website da Google.