O que você pode fazer com formulários de ticket depende do seu plano do Zendesk. Caso seu plano inclua vários formulários de ticket (consulte Criação de vários formulários de ticket para oferecer suporte a diversos tipos de solicitação) e campos de ticket condicionais (consulte Criação de campos de ticket condicionais no Zendesk Support), siga o link Avançado abaixo. Se o plano do Zendesk não incluir esses dois recursos, siga o link Básico abaixo.
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Básico
Os recursos disponíveis são:
- Personalização do formulário de ticket padrão
- Adição de campos de ticket personalizados ao formulário de ticket padrão
- Adição de formulário de ticket padrão ao Web Widget (clássico).
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Avançado
Os recursos disponíveis são:
- Personalização do formulário de ticket padrão
- Adição de campos de ticket personalizados ao formulário de ticket padrão
- Adição de formulário de ticket padrão ao Web Widget (clássico)
- Criação de formulários de ticket adicionais
- Adição de condições a formulários de ticket com campos de ticket condicionais
- Escolha de vários formulários de ticket do Web Widget (clássico)
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