Pergunta
Como atualizar meus usuários em massa?
Resposta
Há duas maneiras de atualizar usuários em massa no Zendesk:
Importar usuários usando a interface
- Gere um CSV de usuário dos usuários existentes. Exporte um arquivo XML de usuário de sua conta do Zendesk Support (apenas Professional ou Enterprise) ou crie manualmente o arquivo.
- Edite as colunas do campo de usuário com suas atualizações.
- Reimporte o arquivo para o seu Zendesk. Navegue até a página Clientes no Support e use o recurso de Importação de usuários em massa.
Obs.: Ao atualizar usuários existentes pela importação em massa, é necessário apenas um identificador exclusivo (como um email ou ID externa).
Atualizar chamada da API para muitos usuários
- Crie um script usando a chamada Criar ou atualizar muitos usuários na API do Zendesk.
- Ajuste os objetos de usuário que você deseja atualizar.
- Execute o script.
Para obter mais informações, consulte o artigo: Importação em massa de usuários
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