Como atualizar usuários em massa?

Pergunta

Como atualizar meus usuários em massa?

Resposta

Há três maneiras de atualizar em massa os usuários dentro do Zendesk:

Importar usuários usando a interface

1. Gere um CSV de usuário dos usuários existentes. Exporte um arquivo XML de usuário de sua conta do Zendesk Support (apenas Professional ou Enterprise) ou crie manualmente o arquivo.
2. Edite as colunas do campo de usuário com suas atualizações.
3. Reimporte o arquivo para o seu Zendesk. Navegue até a página Clientes no Support e use o recurso de Importação de usuários em massa.

Obs.: Ao atualizar usuários existentes pela importação em massa, é necessário apenas um identificador exclusivo (como um email ou ID externa).

Atualizar chamada da API para muitos usuários

1. Crie um script usando a chamada Criar ou atualizar muitos usuários na API do Zendesk.
2. Ajuste os objetos de usuário que você deseja atualizar.
3. Execute o script.

Para obter mais informações, consulte o artigo: Importação em massa de usuários

Aplicativo Superadministrador

O aplicativo Superadministrador pode ser usado para atualizar rapidamente agentes e usuários finais. O aplicativo pode ser instalado em sua conta diretamente do Marketplace da Zendesk.