É uma pena saber que você esteja considerando apagar sua conta. Entre em contato conosco para que possamos responder qualquer pergunta ou problema para melhorar sua experiência!
Este artigo abrange os seguintes tópicos:
Para obter mais informações sobre a migração de dados antes do cancelamento da sua conta, consulte Exportação de dados do Zendesk Sell.
Confirmação do cancelamento do Sell
Se quiser continuar com o processo de cancelamento, queremos informar as consequências dele:
- Essa ação é irreversível.
- O cancelamento ocorre no final do seu ciclo de faturamento atual. Após cancelar sua conta, o Sell apagará permanentemente todos os seus dados e os dados dos usuários da sua conta. Também removeremos todas as informações de faturamento e assinatura dos nossos sistemas.
- Certifique-se de exportar todos os dados de sua conta com a Exportação da conta completa.
- Todos os usuários serão imediatamente desconectados da conta do Sell e não poderão acessá-la novamente.
Cancelamento da conta do Sell
Você pode cancelar a sua conta do Sell sem afetar suas outras contas Zendesk, (consulte Cancelamento de produtos e contas).
O processo de cancelamento é diferente dependendo da data em que a sua conta Sell foi criada:
- Se você criou a sua conta depois do dia 7 de janeiro de 2020, então cancelar a sua conta é como cancelar qualquer outro produto Zendesk. Para cancelar a sua conta do Sell, consulte Como cancelo a minha conta?
- Se você criou sua conta do Sell antes de 7 de janeiro de 2020, então ela é uma conta legada e precisa ser cancelada manualmente.
- Se você interromper o pagamento de sua conta do Zendesk Sell, ela será cancelada automaticamente em 30 dias após a data de renovação. Consulte Prevenção de suspensão da conta.
Como cancelar manualmente sua conta legada do Sell
- No Sell, clique no ícone Configurações (
). - Visite Gerenciar > Conta.
- Role a tela e clique em Cancelar toda a minha conta e clique no botão por sua conta e risco.
Observação: ao final do seu ciclo de faturamento atual, esta ação apagará toda a sua conta do Sell, inclusive todos os usuários. Ela não pode ser desfeita.