Pergunta
Onde posso usar Markdown e HTML no Zendesk Support?
Resposta
Você pode usar Markdown nos locais listados abaixo:
- Assinatura do agente
- Assinatura global do agente
- Assinaturas do agente multimarca
Se o conteúdo com formatação estiver desativado, você também pode usar o Markdown nos locais listados abaixo:
- Macros
- Comentário
Para obter mais informações, consulte este artigo: Formatação de texto com Markdown.
Você pode usar HTML nos seguintes locais:
- Gatilhos (O HTML pode precisar ser compactado em alguns gatilhos. Use uma ferramenta de compressão, como o Text Fixer)
- Automações
- Conteúdo dinâmico (não há suporte para HTML ao usar conteúdo dinâmico em gatilhos ou automações)
- Modelo de email
- Modelo de email CC
- E-mail de boas-vindas
- E-mail de confirmação
Dica: Se você estiver vendo lacunas ou espaços extras quando o conteúdo é enviado para os clientes, certifique-se de que seu HTML esteja "minimizado" ou todo escrito em uma linha.