Pergunta
Onde posso usar Markdown e HTML no Zendesk Support?
Resposta
Você pode usar Markdown nos locais listados abaixo:
- Assinatura do agente
- Assinatura global do agente
- Assinaturas do agente multimarca
Se o conteúdo com formatação estiver desativado, você também pode usar o Markdown nos locais listados abaixo:
- Macros
- Comentário
Você pode usar HTML nos seguintes locais:
- Gatilhos: o HTML pode precisar ser compactado em alguns gatilhos. Use uma ferramenta de compactação, como o Text Fixer
- Automações
- Conteúdo dinâmico
Observação: o HTML não é garantido ao usar conteúdo dinâmico em gatilhos, automações ou macros. - Modelo de email
- Modelo de e-mail CC
- Email de boas-vindas
- E-mail de confirmação
Dica: Se você estiver vendo lacunas ou espaços extras quando o conteúdo é enviado para os clientes, certifique-se de que seu HTML esteja minificado ou todo escrito em uma linha.