O Zendesk é um aplicativo baseado na web que é executado em um navegador.
Requisitos gerais
Você precisa do sistema operacional Windows ou macOS para executar o Zendesk. Consulte o website da Microsoft ou Apple para consultar os requisitos.
Requisitos gerais
- Sistema operacional:
- Windows
- macOS
- Velocidade da rede:
- Velocidade de download de, no mínimo, 10 Mbps
- Velocidade de upload de, no mínimo, 10 Mbps
- Memória:
- 8 GB de RAM, no mínimo
Requisitos do navegador no computador
O Zendesk foi testado com navegadores da web selecionados executados no Windows ou macOS. Seu navegador deve ser uma versão de lançamento estável, e não alpha, beta, nightly ou de desenvolvimento. Isso se aplica a todos os navegadores, independentemente do sistema operacional.
Você deve sempre usar a versão atual de um navegador. A maioria dos navegadores oferece a opção de fazer atualizações automáticas.
Versão do navegador
- Google Chrome: as duas versões mais recentes
Os testes sugerem que o Google Chrome oferece o melhor desempenho.
- Mozilla Firefox: as duas versões mais recentes
- Apple Safari: duas versões mais recentes
- Microsoft Edge: as duas versões mais recentes
Configuração do navegador:
- O JavaScript precisa estar ativado para que certos recursos funcionem corretamente.
Por exemplo, sem o JavaScript, determinadas partes da Central de Ajuda, incluindo listas suspensas em formulários de ticket, não funcionam corretamente.
- O armazenamento local deve estar ativado
- TLS v.1.2 ou superior
- Cookies devem estar ativados
Alguns dos navegadores mais usados do mercado restringem o uso e o reconhecimento de cookies.
Requisitos do navegador em dispositivos móveis
Não há suporte para a visualização do Zendesk em navegadores móveis. Em vez disso, você precisa usar um de nossos aplicativos para dispositivos móveis para visualizar a interface do agente e um navegador de desktop para visualizar todas as outras parte do Zendesk.
Os usuários finais que visualizam o Web Widget ou a central de ajuda podem usar um navegador de dispositivo móvel.
Para os aplicativos móveis:
- Zendesk Support para iPhone: iOS 15.0 e superior
- Zendesk Support para Android: Android 10 e superior
- Zendesk para iPad: iOS 15.0 e superior
Estes navegadores têm suporte em dispositivos móveis para usuários finais que visualizam o Web Widget (clássico) ou o Web Widget de mensagens:
- iOS Safari: duas versões mais recentes
- Navegador Android: versão mais recente
- Chrome Mobile para Android e iOS: versão mais recente
Estes navegadores têm suporte em dispositivos móveis para usuários finais que visualizam a central de ajuda:
- Apple Safari em dispositivos iOS: versão mais recente
- Google Chrome Mobile para Android: na versão mais recente