O Zendesk Support é um aplicativo SaaS (software como serviço) baseado na web e executado em um navegador.

Antes de usar o Support, certifique-se de que o seu computador atende ou excede os requisitos de hardware mínimos para o seu sistema operacional (Windows ou macOS). Consulte o website da Microsoft ou Apple para consultar os requisitos.

O Zendesk Support foi testado com os navegadores da web a seguir executados no Windows e macOS. Seu navegador deve ser uma versão de lançamento estável, e não alpha/beta/nightly/de desenvolvimento. Isso se aplica a todos os navegadores, independentemente do sistema operacional.

Para o uso do Insights/GoodData, é necessário ter ao menos 1 GB ou mais de memória RAM disponível e a capacidade de oferecer suporte a todos os navegadores de interface do usuário listados a seguir. Para obter a lista completa dos requisitos do GoodData, consulte Requisitos do sistema do GoodData.

Dica: nossos testes sugerem que o Google Chrome oferece o melhor desempenho ao executar o Zendesk. 

Para a interface de usuário do administrador e agente:

  • Google Chrome: duas versões mais recentes
  • Mozilla Firefox: duas versões mais recentes
  • Apple Safari: duas versões mais recentes
  • Microsoft Edge: as duas versões mais recentes
Configuração do navegador:
  • JavaScript deve estar ativado
  • Cookies devem estar ativados
  • O armazenamento local deve estar ativado
  • TLS v.1.2 ou superior

Alguns dos navegadores mais usados do mercado restringem o uso e o reconhecimento de cookies. Para obter mais informações, consulte Zendesk Support para navegadores com restrição a cookies (Safari e Chrome).

Para os aplicativos móveis:

  • Zendesk Support para iPhone: iOS 15.0 e superior
  • Zendesk Support para Android: Android 8.0 e superior
  • Zendesk para iPad: iOS 15.0 e superior
Observação: a visualização da interface de agente e de administrador não é compatível com navegadores móveis. Em vez disso, você precisa usar um de nossos aplicativos móveis para visualizar a interface do agente e um navegador de desktop para visualizar a interface do administrador.
Para páginas de usuário final e administrador da central de ajuda
  • Consulte Navegadores com suporte para a central de ajuda.

Para páginas de usuário final de Web Widget

  • Consulte Sobre navegadores suportados pelo Web Widget (clássico). Também se aplica ao Web Widget.

Para o Espaço de trabalho do agente do Zendesk

  • Consulte Recomendações de recursos para o Espaço de trabalho do agente do Zendesk.
Para o Zendesk Talk
  • O Zendesk Talk tem os mesmos requisitos do Zendesk Support. Para obter mais detalhes sobre o recebimento de chamadas, consulte Configuração do seu navegador ou telefone do Zendesk.

Para o Zendesk Chat

  • Consulte Requisitos do sistema do Zendesk Chat.

Para o Zendesk Explore

  • O Zendesk Explore tem os mesmos requisitos do Zendesk Support. Para obter mais detalhes, consulte Navegadores com suporte para o Explore.

Para o Zendesk Sell

  • Consulte Requisitos de sistema operacional e navegador para o Sell.
Powered by Zendesk