Você pode criar páginas personalizadas do zero e vinculá-las a qualquer local em sua central de ajuda ou qualquer outra página da web ou aplicativo. Por exemplo, você pode usar páginas personalizadas para criar páginas de aterrissagem especiais para a sua central de ajuda ou até mesmo criar novas páginas para inserir conteúdo de fontes externas ao Zendesk.
Este artigo abrange os seguintes tópicos:
Criação de páginas personalizadas
É possível criar páginas personalizadas de duas maneiras. Você pode criar e personalizar uma página usando a linguagem de modelos da Zendesk e a marcação HTML no editor de temas ou pode criar e desenvolver a página fora do Zendesk e importá-la como parte de um tema para a central de ajuda.
É possível criar até 100 páginas personalizadas.
Como criar páginas personalizadas usando o editor de temas
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No Administrador do Conhecimento, clique em Painel de personalização (
) na barra lateral.A página Temas será exibida.
- No tema que deseja editar, clique em Personalizar.
- Clique em Editar código.
- Clique em Adicionar novo e selecione Personalizar página.
- Em Nome da página, insira um nome do arquivo para a sua página.
O nome se torna parte da URL da página.
- Clique em Copiar ao lado do campo da URL para salvá-la em sua área de transferência.
Você precisará dela para adicionar o link a outras páginas.
- Clique em Adicionar página personalizada.
A página personalizada aparece sem conteúdo e é listada na seção custom_pages na barra lateral.
Para criar a página, consulte Desenvolvimento de páginas personalizadas.
Como criar páginas personalizadas usando código
Como desenvolvedor, você pode criar temas offline e carregá-los como um arquivo ZIP ou usar um repositório do GitHub. Para criar páginas personalizadas usando código, crie a página como um arquivo .hbs no seguinte diretório: templates/custom_pages. Consulte Trabalho local em um tema.
Desenvolvimento de páginas personalizadas
Quando você cria uma página personalizada, ela fica em branco. Para criar uma página personalizada, você pode usar a linguagem de modelos da Zendesk, também conhecida como Curlybars, bem como HTML, CSS e JavaScript.
Para obter mais informações, consulte as seguintes referências de linguagem de modelos:
Vinculação às páginas personalizadas
Sua hierarquia de conteúdo é composta por várias páginas diferentes, como seções e tópicos que compõem sua central de ajuda. As páginas personalizadas existem fora dessa hierarquia e não são visíveis para os usuários até que eles cliquem em um link que direcione para elas.
Por exemplo, se você criar uma página personalizada “Sobre nós”, poderá adicionar um link a essa página a partir de qualquer modelo da central de ajuda, artigo ou até mesmo página inicial. Os usuários que visitam essas páginas podem clicar no link Sobre nós para visualizar a página personalizada. Se os usuários não tiverem acesso a um link que aponte para a página, eles ainda podem pesquisar por ela.
A URL de uma página personalizada segue este padrão: "https://{nome_do_domínio}/hc[/{localidade}]/p/{nome_da_página}". A localidade é opcional e o nome da página não inclui uma extensão de arquivo .hbs ou .html. Você pode obter o nome_da_página na lista de páginas no editor de temas. Consulte Criação de páginas personalizadas.
Por exemplo, se o nome do seu domínio for mondocam.zendesk.com e o nome da página no tema for about_us.hbs, a URL será https://mondocam.zendesk.com/hc/p/about_us.
Se você deseja inserir um link para a página personalizada em outra página ou modelo na mesma central de ajuda, pode usar um link relativo, como <a href="/hc/p/about_us">Quem somos nós</a>.