Pergunta
Um de meus agentes tem um rótulo de restrito ao lado do nome. O que isso significa e como posso removê-lo?
Resposta
Um agente restrito só pode visualizar e editar tickets dentro de suas organizações e grupos no Zendesk. Eles não podem editar ou criar usuários finais, nem podem copiar usuários não registrados.
As restrições de agente são controladas no nível da função se você estiver em uma conta Enterprise ou nos perfis de agentes individuais se estiver em qualquer outro plano.
Para obter mais informações sobre como editar essas configurações, consulte o artigo: Restrição de agentes a uma organização.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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