Por que não consigo remover o número de telefone de um perfil de usuário?

Pergunta

Quero apagar um número de telefone do perfil ou da conta do cliente no Support, mas a opção está esmaecida. Como removo o e-mail ou número de telefone?

Resposta

Se um número de telefone for o principal formulário de contato para um perfil de usuário, você não poderá removê-lo. Para resolver esse problema, adicione primeiro um novo número de telefone.

Como substituir um número de telefone

1. Abra o perfil do usuário.
2. Clique em + adicionar contato na barra lateral esquerda.
3. Adicione um número de telefone substituto e clique fora do campo de texto para salvar o novo número.
4. Clique no número de telefone original e selecione Remover.

Após adicionar um número de telefone substituto, você poderá removê-lo do perfil.

Obs.: Se você quiser remover totalmente o número de telefone de sua conta do Zendesk Talk, consulte o artigo: Gerenciamento de linhas do Zendesk Talk.

Para obter mais informações, consulte estes artigos:

• Quando tento atualizar meu endereço de email, a opção fica esmaecida
• Gerenciamento de usuários finais

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.