Pergunta
Como posso criar relatórios sobre chats em mensagens se eles não encerrarem? Como analiso meus tickets de mensagens? Como analiso conversas em mensagens?
Resposta
Ao criar e visualizar relatórios de conversas por mensagem, é importante lembrar que as mensagens permitem conversas persistentes. Aguarde para relatar conversas por mensagens que estão fechadas devido a regras de ticket do sistema ou adicione widgets de dados em tempo real ao seu painel para ver relatórios quase em tempo real.
Crie relatórios sobre as mensagens usando os painéis a seguir ou crie o seu próprio:
- Abra a bandeja de produtos.
- Clique no ícone do Explore .
- Clique no ícone Painel .
- Selecione seu painel preferido:
- O painel Zendesk Messaging .
- O painel de dados em tempo real do Explore
- O painel do Zendesk Support .
Para obter mais informações, consulte o artigo: Métricas e atributos de mensagens do Zendesk
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
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