Como adiciono chat em tempo real ou mensagens ao meu aplicativo para dispositivos móveis personalizado?

Pergunta

Tenho um aplicativo para dispositivos móveis personalizado que quero conectar ao Zendesk Chat. Como integro a função de chat em tempo real ou mensagens no aplicativo para dispositivos móveis?

Resposta

Para integrar o chat em tempo real ou as mensagens em um aplicativo para dispositivos móveis personalizado, você precisará usar o SDK do Chat para chat em tempo real ou o recurso de mensagens. SDK para mensagens. Para determinar qual recurso do produto você está usando, consulte o artigo: Estou usando o chat em tempo real ou as mensagens?

Quando a criação de um aplicativo personalizado e a integração de chat em tempo real ou mensagens, talvez você precise contratar um desenvolvedor para receber ajuda. Esse tipo de integração envolve código personalizado e não tem suporte direto do Zendesk.

SDK de chat em tempo real

SDK de mensagens

Para começar a usar o canal de chat em tempo real usando o SDK do Chat, consulte os artigos:

• Criação do seu primeiro aplicativo de Chat
• Recursos para desenvolvedores do Chat
• SDK do Chat para dispositivos móveis
  • SDK do Chat v2 para Android
  • SDK do Chat v2 para iOS
• Ativação de notificações por push no SDK do Chat em aplicativos para dispositivos móveis
• Ativação de usuários autenticados com o SDK do Chat

Para começar a usar o canal de mensagens usando o SDK de mensagens, consulte os artigos:

• Introdução ao uso de mensagens na web e em dispositivos móveis
• Web Widget do Zendesk e SDKs
  • SDK do recurso de mensagens para Android
  • SDK do recurso de mensagens para iOS
• Trabalho com o recurso de mensagens nos SDKs para Android e iOS
• Autenticação dos usuários finais em mensagens no Web Widget e no SDK para dispositivos móveis

Obs.: Ao criar códigos personalizados para seu aplicativo móvel, certifique-se de que o número de chamadas da API em seu script não exceda os limites de taxa da API.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.