Pergunta

Tenho um aplicativo para dispositivos móveis personalizado que quero conectar ao Zendesk Chat. Como integro a função de chat em tempo real ou de mensagens ao aplicativo para dispositivos móveis?

Resposta

Para integrar o chat em tempo real ou as mensagens em um aplicativo para dispositivos móveis personalizado, você precisará usar o SDK do Chat para chat em tempo real ou o recurso de mensagens SDK para mensagens. Para determinar qual recurso do produto você está usando, consulte o artigo: Estou usando o chat em tempo real ou as mensagens?

Quando Ao criar um aplicativo personalizado e integrar chat em tempo real ou mensagens, pode ser necessário contratar a ajuda de um desenvolvedor. Esse tipo de integração envolve código personalizado e não é suportado diretamente pelo Zendesk.

Recursos para começar a usar o canal de chat em tempo real usando o SDK do Chat

  • Criação de seu primeiro aplicativo do Chat 
  • Recursos para desenvolvedores do Chat
  • SDK do Chat para dispositivos móveis
    • SDK do Chat v2 para Android
    • SDK do Chat v2 para iOS
  • Ativação de notificações por push no SDK do Chat em aplicativos para dispositivos móveis
  • Habilitação de usuários autenticados com o SDK do Chat

Recursos para começar a usar o canal de mensagens usando o SDK de mensagens

  • Introdução ao uso de mensagens na web e em dispositivos móveis
  • Web Widget e SDKs do Zendesk
    • SDK do recurso de mensagens para Android
    • SDK do recurso de mensagens para iOS
  • Trabalho com o recurso de mensagens nos SDKs para Android e iOS
  • Autenticação dos usuários finais em mensagens no Web Widget e no SDK para dispositivos móveis
Observação: Ao criar um código personalizado para seu aplicativo para dispositivos móveis, certifique-se de que o número de chamadas da API em seu script não exceda os limites de taxa da API.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.

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