Como posso transferir uma licença do Chat quando existe apenas um agente?

Pergunta

Temos apenas uma licença do Zendesk Chat e estamos tentando transferi-la para outro membro da equipe. Como posso fazer isso? Por que não existe a opção de transferir a licença do Chat?

Resposta

Nesse cenário, a equipe de suporte ao cliente da Zendesk frequentemente tem que facilitar a criação de uma licença temporária de agente para que essa transferência funcione corretamente.

Entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk para obter mais assistência.

Para obter mais informações, consulte estes artigos:

• Como verifico se os agentes que recebem "O Zendesk Chat não está habilitado para você" têm as permissões corretas?
• Noções básicas sobre as funções padrão no Zendesk Chat

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

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