Pergunta
Quando tento salvar meu gatilho ou automação, recebo o erro: O tamanho do e-mail não pode exceder 8.192 bytes. O que esse erro significa?
Resposta
O Zendesk exibe esse erro quando o conteúdo gerado do corpo do email excede o limite codificado de 8.192 bytes. Esse erro geralmente aparece quando um gatilho ou automação tem muita marcação Liquid ou formatação HTML no corpo.
Para resolver o erro, diminua a quantidade de conteúdo no corpo do e-mail do gatilho ou automação.
Para obter mais informações, consulte os artigos abaixo:
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
2 comentários
Gui
I ran into this issue on a few occasions when:
1. creating Automation to send customized survey emails with additional liquid logic.
2. creating Triggers to automate communication to internal teams on actions expected outside of the Support organization.
3. multiple triggers consolidated into one Trigger. This required some complex liquid logic and was mostly due to Zendesk not having a robust Trigger logic with indentation, able to add public/private comments to tickets, ...
The workaround always comes with the cost of renaming variables, removing comments, and reducing email content which hurts code readability, and limits adding valuable context.
It would be great to have this limit lifted for Triggers and Automation.
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Cloudhuset
I really wish this limit would be increased. It is super hard to fit, for example, an nps scoring template, into 8192 bytes and also leave room for other text/content
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