Pergunta
Tenho um mapeamento do host configurado, mas quando acesso minha central de ajuda, o Zendesk me redireciona para https://yoursubdomain.zendesk.com. Por quê?
Resposta
Para garantir que todas as configurações estejam concluídas adequadamente, siga as instruções no artigo: Mapeamento do host - Alteração do URL da sua Central de Ajuda. Para que o mapeamento do host funcione, é necessário ativar a configuração de SSL hospedado e um certificado SSL carregado em sua conta do Zendesk.
O Zendesk pode fornecer um certificado SSL para o seu Zendesk sem custo adicional. Como alternativa, você pode obter um novo certificado de seu provedor de hospedagem web e carregá-lo em sua conta do Zendesk.
Os agentes autenticados e os usuários anônimos verão a https://yoursubdomain.zendesk.com URL na página de acesso.
Para obter mais informações, consulte o artigo: Preparação de um certificado SSL para carregamento no Zendesk.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
2 comentários
Gab
If end-users are seeing the Zendesk subdomain of another of your brands, this could possibly mean that there may be something misconfigured with re-directing of pages. Your current host mapping setup seems to look fine on our end.
Should you be experiencing any issues, please Contact Support so our team can further assist you. Thank you.
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Shaun Murray
This is not exactly ideal, but not really a big problem. However, when customers click the sign-in button for one of our Help Centers (support.avative.com) they see the subdomain from another of our brands (https://stratanetworks.zendesk.com). Can this be fixed somehow?
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