Pergunta
Tenho um mapeamento do host configurado, mas quando acesso minha central de ajuda, o Zendesk me redireciona para https://yoursubdomain.zendesk.com. Por quê?
Resposta
Para garantir que todas as configurações estejam concluídas adequadamente, siga as instruções no artigo: Mapeamento do host - Alteração do URL da sua Central de Ajuda. Para que o mapeamento do host funcione, é necessário ativar a configuração de SSL hospedado e um certificado SSL carregado em sua conta do Zendesk.
O Zendesk pode fornecer um certificado SSL para o seu Zendesk sem custo adicional. Como alternativa, você pode obter um novo certificado de seu provedor de hospedagem web e carregá-lo em sua conta do Zendesk.
Os agentes que são usuários autenticados e anônimos verão esta URL: https://yoursubdomain.zendesk.com na página de acesso.
Para obter mais informações, consulte o artigo: Preparação de um certificado SSL para carregamento no Zendesk.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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