Instruções condicionais definem as ações que ativam uma mensagem proativa para um usuário e quando essas ações devem ser avaliadas.
Instruções condicionais para mensagens proativas seguem esta configuração básica:
- Um objeto é selecionado para avaliação.
- Uma condição é criada para esse objeto. A condição é composta por um campo de condição, um operador e um valor.
- Um evento é criado para definir quando uma instrução condicional é verificada.
Este artigo inclui as seções a seguir:
Objetos
Escolha um dos objetos na tabela abaixo para começar a criar uma condição. O tipo de objeto selecionado determina quais campos de condição podem ser escolhidos.
| Objeto | Descrição |
|---|---|
| Visitante | Um cliente, ou usuário final, que visita o seu canal. Quando você seleciona esse objeto, é possível visualizar a localização ou o histórico de visita do cliente. |
| Dispositivo | O computador ou dispositivo móvel usado para acessar o seu canal. Quando você seleciona esse objeto, é possível avaliar as configurações de idioma do dispositivo na condição. |
Condições
Escolha um dos campos de condição na tabela abaixo para preencher a sua condição.
| Campo de condição | Objeto | Descrição | Operadores | Valor |
|---|---|---|---|---|
| URL da página | Visitante | A URL de uma página da web, ou o nome na tela de um dispositivo móvel, que o cliente está acessando. | Contém ao menos um de
Não contém É Não é |
String
Insira toda ou parte da URL de uma página ou tela para fazer a correspondência. |
| Título da página | Visitante | O título da página da web ou da tela de um dispositivo móvel em que o cliente está no momento. | Contém ao menos um de
Não contém É Não é |
String
Insira todo ou parte do título de uma página ou tela para fazer a correspondência. |
| Histórico de visitas | Visitante | Histórico de visitas de um cliente: o site ou aplicativo está sendo acessado pela primeira vez ou já houveram outras visitas? | É |
Drop-down
Selecione Novo usuário ou Retorno do usuário. |
| Language | Dispositivo | Idioma ou localidade do cliente, conforme determinado nas configurações de idioma do dispositivo. | É
Não é |
Drop-down
Selecione o idioma para fazer a correspondência ou ser ignorado. |
Eventos
Escolha um dos eventos na tabela abaixo para definir quando as condições devem ser verificadas.
| Evento | Descrição |
|---|---|
| O visitante carrega a página | Verifica as condições no carregamento da página. |
| O visitante está na página | Verifica as condições quando um cliente passa um determinado tempo na página. |
Principais pontos
- Administradores podem criar mensagens proativas com várias condições usando operadores E ou OU, bem como condições aninhadas.
- Como um administrador, se você estiver planejando usar duas condições ou menos, não poderá usar condições aninhadas.