Você pode anexar mídia aos artigos da base de conhecimento da central de ajuda. Todas as mídias carregadas da biblioteca de mídia serão exibidas como um anexo nas configurações do artigo. Você pode adicionar mídia em qualquer formato de arquivo; entretanto, a mídia anexada deve estar dentro dos limites de produto do Guide. O tamanho máximo para anexos de artigo é de 20 MB.
Quando você anexa mídia a um artigo, pode selecionar o arquivo que deseja anexar da biblioteca de mídia, um lugar para armazenar e gerenciar imagens e anexos.
Como anexar mídia a um artigo
- Na sua central de ajuda ou na administração do Guide, crie um novo artigo ou edite um existente.
- Clique no ícone de configurações () no painel recolhível e, em seguida, em Configurações do artigo para abrir o painel de configurações dos artigos.
- Clique em Gerenciar anexos.
A biblioteca de mídia abre e exibe todas as mídias anexadas ao artigo. Você pode selecionar as abas para exibir a mídia com a qual deseja trabalhar:
- Este artigo: exibe todas as mídias anexadas ao artigo.
- Sua mídia: exibe todas as mídias que você carregou na sua conta.
- Todas as mídias (somente administradores do Guide): exibe todas as mídias que foram carregadas na sua conta.
- Se você deseja carregar um novo anexo à biblioteca de mídia, clique em Carregar mídia e navegue até o anexo que você deseja carregar e clique em Abrir para adicioná-la à biblioteca de mídia.
Observação: como alternativa, você pode arrastar e soltar o arquivo de mídia diretamente para a biblioteca de mídia para carregá-lo.
- Selecione a mídia que você deseja anexar e clique em Anexar mídia.
A mídia aparece com outros anexos de artigo na seção Anexos nas Configurações dos artigos.
- Clique em Salvar.
Se o artigo já foi publicado, os anexos agora aparecem como links no final do artigo publicado.