Administradores podem criar objetos personalizados para coletar dados que não se encaixam nos objetos padrão do Zendesk (tickets, usuários e organizações). Ao ampliar o modelo de dados do Zendesk com objetos personalizados, você pode integrar perfeitamente os seus dados personalizados com tickets, gatilhos e o Explore Analytics.
Ativação dos objetos personalizados
Antes de começar a criar e usar objetos personalizados, você precisa ativar o recurso.
- Na Central de administração, clique em
Objetos e regras na barra lateral e selecione Objetos personalizados > Objetos. - Clique em Começar agora.
Uso da página Objetos
A página Objetos personalizados na Central de administração é o local principal para você criar e gerenciar seus objetos personalizados. Nessa página, você pode visualizar, filtrar e pesquisar todos os objetos personalizados, criar um novo objeto personalizado e editar um objeto personalizado existente.
Quando clica em um objeto, você pode editar os campos padrão do objeto, adicionar e gerenciar os campos personalizados do objeto e definir o acesso de agentes ao objeto.
para visualizar os registros associados a um objeto, você precisa alternar para a página de registros de objetos personalizados no Support.