| Data do anúncio | Início do programa de acesso antecipado |
| 2 de novembro de 2023 | 2 de novembro de 2023 |
A Zendesk tem o prazer de anunciar um programa de acesso antecipado sobre gatilhos de objetos para objetos personalizados.
O que está mudando?
Historicamente, os gatilhos no Zendesk Support se limitavam a eventos de tickets e dados contidos ou associados aos tickets. Esse programa de acesso antecipado permite que as contas com objetos personalizados expandam a funcionalidade do gatilho além do objeto de ticket padrão. Agora você pode usar gatilhos para atualizar seus registros de objetos personalizados, mesmo que eles não tenham um relacionamento definido com os tickets.
Os gatilhos em objetos personalizados permitem que você crie e execute gatilhos com base em eventos com seus registros de objetos personalizados. Você pode criar instruções de condição com base em valores de campo personalizado e definir ações que atualizam valores de campo no mesmo objeto.
Para obter mais informações, consulte Criação e uso de gatilhos de objeto.
Por que a Zendesk está fazendo essa alteração?
Sabemos que os clientes têm fluxos de trabalho que não envolvem tickets. Queremos ajudar você a ser mais eficiente e otimizar sua capacidade de aproveitar seus dados personalizados. Os gatilhos para objetos personalizados podem aprimorar seus processos, independentemente do tipo de dados envolvidos.
O que preciso fazer?
Se quiser participar, cadastre-se no programa de acesso antecipado. Analisaremos sua solicitação e notificaremos você quando você for adicionado ao programa de acesso antecipado. Convidamos todos a participar da conversa e fornecer feedback na comunidade do programa de acesso antecipado.