Resumo feito por IA verificado ◀▼
Crie e gerencie motivos de folga para definir os tipos de licença que os agentes podem tirar, como pessoal ou licença médica. É possível adicionar novos motivos, editar motivos existentes ou apagá-los conforme necessário. Esta flexibilidade ajuda a adaptar as categorias de folga para que sejam adequadas às necessidades da sua organização, garantindo que os agentes tenham opções claras ao solicitar licença. Use as configurações para ajustar a estrutura de folga da sua organização.
Os motivos da folga fazem parte da estrutura da organização de Gerenciamento da força de trabalho (WFM) e definem os tipos de folga que os agentes podem tirar. Isso inclui folga planejada e não planejada, como folga pessoal ou licença médica.
Por padrão, dois motivos de folga já estão criados:
- Licença remunerada: ausências planejadas para folga pessoal.
- Licença médica: ausências não planejadas devido a questões relacionadas à saúde ou doença pessoal.
No entanto, administradores e membro da equipe com permissão podem criar novos motivos de folga e editar ou apagar os já existentes.
Este artigo contém as seguintes seções:
Criação de motivos de folga
Você pode criar motivos de folga adicionais para sua organização.
Como criar um motivo de folga
- Em Gerenciamento da força de trabalho, clique em
Configurações na barra de navegação e selecione Estrutura organizacional. - Clique em Motivos de folga e clique no ícone de sinal de mais (+).
- Insira um nome para o motivo de folga.
- No menu Categoria, selecione Planejada ou Não planejada.
- Insira uma descrição. Esse é o texto que os agentes veem quando solicitam o motivo de folga.
- Clique em Criar motivo de folga.
Edição de motivos de folga
Você pode editar os motivos de folga da sua organização.
Como editar um motivo de folga
- Em Gerenciamento da força de trabalho, clique em Configurações na barra de navegação e selecione Estrutura organizacional.
- Clique em Motivos de folga.
- Passe o mouse sobre um motivo de folga e clique em Editar.
- Faça as alterações e clique em Salvar.
Exclusão de motivos de folga
Você também pode apagar os motivos de folga da sua organização. Essa ação não pode ser desfeita.
Como apagar um motivo de folga
- Em Gerenciamento da força de trabalho, clique em Configurações na barra de navegação e selecione Estrutura organizacional.
- Clique em Motivos de folga.
- Passe o mouse sobre um motivo de folga e clique no ícone de lixeira.
- Clique em Apagar motivo de folga.