Resumo feito por IA verificado ◀▼
Solicite folga enviando solicitações de dia inteiro ou meio período, incluindo os motivos e mensagens opcionais para o seu gerente. Você também pode cancelar solicitações selecionando a opção no menu ao lado da solicitação. Visualize todas as suas solicitações e os respectivos status para um período de até um ano no futuro e para os últimos 30 dias na sua programação.
Como agente, você pode solicitar folgas da sua programação do Gerenciamento da força de trabalho do Zendesk no Support.
Você pode solicitar folga de um dia inteiro ou meio período para turnos programados e dias sem turno. Você também pode cancelar suas solicitações.
Este artigo contém os tópicos a seguir:
Solicitação de folga
Você pode solicitar folga de um dia inteiro ou meio período para turnos programados e dias sem turno.
Como solicitar folga
- No Support, clique no ícone Gerenciamento da força de trabalho do Zendesk (
) na barra lateral. - Clique no ícone de solicitação de folga (
) no canto superior direito. - Insira as seguintes informações na janela de solicitação de folga:
- Motivo: selecione um motivo predefinido.
- Tipo: escolha entre um dia inteiro ou meio período.
- Data: para solicitações de folga de meio período, utilize o seletor de datas do calendário para escolher a data da sua folga, juntamente com os horários de início e término. Para solicitações de folga de dia inteiro, selecione as datas de início e término.
-
Mensagem para o gerente (opcional): insira quaisquer informações adicionais que você queira enviar ao seu gerente.
- Clique em Solicitar folga.
Sua solicitação é enviada ao seu gerente.
Cancelamento de uma solicitação de folga
Você pode cancelar qualquer solicitação de folga que tenha feito anteriormente.
Como cancelar uma solicitação de folga
- No Support, clique no ícone Gerenciamento da força de trabalho do Zendesk () na barra lateral.
- Clique no ícone de seta (
) ao lado de Solicitações de folga para visualizar todas as suas solicitações de folga e os respectivos status. - Clique no ícone do menu de opções (
) ao lado da solicitação de folga que você quer cancelar e selecione Cancelar folga.
- Clique em Cancelar folga para confirmar que você quer apagar seu período de folga.
Visualização de suas solicitações de folga
Você pode visualizar todas as suas solicitações de folga em sua programação do Gerenciamento da força de trabalho do Zendesk no Support.
Como visualizar suas solicitações de folga
- No Support, clique no ícone Gerenciamento da força de trabalho do Zendesk () na barra lateral.
- Clique em Solicitações de folga na barra lateral para visualizar todas as suas solicitações de folga e os respectivos status para um período de até um ano no futuro e para os últimos 30 dias.
