Data do anúncio | Início da implementação | Fim da implementação |
13 de fevereiro de 2024 | 13 de fevereiro de 2024 | 21 de fevereiro de 2024 |
Temos o prazer de anunciar o recurso de clonagem de respostas ao criar bots para o Zendesk.
O que está mudando?
Agora você pode acessar o recurso "clonar" para criar uma cópia de uma resposta dentro do mesmo bot, ou o recurso "clonar para..." para copiar a resposta para outro bot. Você pode acessar esses recursos na aba Respostas do bot de conversa na Central de administração.
Por que a Zendesk está fazendo essa alteração?
A Zendesk investe continuamente na facilitação da criação e manutenção de bots.
Recebemos feedback de que, muitas vezes, a configuração de um bot requer muitos fluxos de respostas semelhantes para a criação e, em vez de criá-los do zero, seria mais fácil copiar e modificar uma resposta.
O que preciso fazer?
Nenhuma ação é necessária. No entanto, encorajamos você a experimentá-lo e fornecer feedback sobre como ele está funcionando para você.
Se você tiver dúvidas ou precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk. Se você tiver comentários sobre o produto ou solicitações de recursos relacionados a esse anúncio, visite o fórum da comunidade, onde coletamos e gerenciamos o feedback dos clientes sobre o produto.