Pergunta
No Explore, o atributo Tempo - última atualização do chat mostra que os chats foram atualizados após sua conclusão. Esse comportamento é inesperado. O que está causando essas atualizações?
Resposta
Algumas ações, como a análise de um chat na aba Histórico do painel Chat, acionam uma atualização do carimbo de data/hora Tempo - última atualização do chat . Essa atualização acontece embora nenhuma atualização real tenha sido feita no chat.
Para obter mais informações, consulte esses artigos:
- Métricas e atributos do chat em tempo real
- Análise e exportação de conversas por chat antigas no Histórico
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