| Data do anúncio | Início da implementação |
| 21 de março de 2024 | 21 de junho de 2024 |
A Zendesk decidiu descontinuar a página de perfil do cliente beta em 21 de junho de 2024. Se você está usando a nova página de perfil do cliente, pode continuar visualizando os perfis dos clientes na página de perfil do usuário existente no Zendesk Support.
Este comunicado responde às seguintes perguntas:
- O que isso significa?
- Por que a Zendesk está desativando esse aplicativo?
- Serei afetado?
- O que preciso fazer?
- Com quem devo entrar em contato se precisar de ajuda ou tiver dúvidas?
O que isso significa?
A Zendesk testa a nova página de perfil do cliente em um programa beta desde agosto de 2022. Devido ao feedback que recebemos dos participantes, decidimos descontinuar essa página em 21 de junho de 2024.
Por que a Zendesk está desativando esse aplicativo?
A Zendesk está removendo a nova página de perfil do cliente devido ao baixo uso do recurso e ao feedback dos participantes beta. Ao remover essa página, nossas equipes de produto e engenharia podem realocar recursos para desenvolver e melhorar outros recursos que têm um impacto mais amplo.
Serei afetado?
Se você participou da versão beta e usou a nova página de perfil do cliente, você ainda pode visualizar as informações da página de perfil do cliente na página de perfil do usuário existente no Zendesk Support.
O que preciso fazer?
Se seus agentes usavam a nova página de perfil do cliente, você deve informá-los dessa próxima mudança e direcioná-los a usar a página de perfil de usuário existente. Caso contrário, você não precisa fazer nada.
Com quem devo entrar em contato se precisar de ajuda ou tiver dúvidas?
Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk.
Para saber mais sobre a remoção de recursos do Zendesk, consulte O que está sendo removido.