Consulte os seguintes artigos para saber mais sobre a remoção de recursos do Zendesk: 

  • Quantos comunicados de descontinuação a Zendesk fará?
  • Como a Zendesk comunicará a descontinuação?
  • Por que a Zendesk remove recursos e funcionalidades?

A tabela a seguir mostra todos os recursos com data definida para a remoção e os já removidos.

Recurso Data do anúncio Data do fim do desenvolvimento Início da remoção

Objetos personalizados legados

7 de julho de 2025 N/A 15 de janeiro de 2026

Acesso por senha para APIs

1 de julho de 2024 N/A 31 de dezembro de 2025

Conector de eventos do Zendesk para o Amazon EventBridge

12 de agosto de 2024 N/D 1º de dezembro de 2025

Página de Implantação na Central de administração

4 de junho de 2025 N/A Novembro de 2025
Recomendações de artigos em agentes de IA para mensagens 30 de julho de 2025 N/A 8 de setembro de 2025
Pesquisa de benchmark na Central de administração 26 de junho de 2025 N/A 1 de agosto de 2025

Contas inativas do X (anteriormente Twitter)

29 de maio de 2025 N/A 6 de junho de 2025
APIs de conversa do Zendesk Chat (CCAPIs) e WebSDK 25 de abril de 2025 N/A 30 de abril de 2025

Dicas de conteúdo do Guide

13 de janeiro de 2025 N/A 1º de maio de 2025

Integração do Zendesk Sell para o Shopify

10 de março de 2025 N/A 14 de abril de 2025

Tipos de concessão do OAuth 2.0 legado

27 de agosto de 2024 N/A 17 de fevereiro de 2025

Versões antigas dos recursos de IA agora incluídas no copiloto do agente

6 de janeiro de 2025 N/A 10 de fevereiro de 2025
Integração do Help Scout com o Sunshine Conversations 12 de setembro de 2024 N/A 6 de janeiro de 2025
X (antigo Twitter) como opção de acesso para usuários finais 15 de outubro de 2024 N/A 18 de novembro de 2024
Acesso com Google e Facebook para usuários finais no Zendesk Chat 9 de outubro de 2024 N/A 31 de outubro de 2024

Conector do Magento 2 para Support, Chat e Sell

30 de abril de 2024 N/A 30 de outubro de 2024

Alvos de URL e alvos com marca

11 de dezembro de 2023 N/A 28 de outubro de 2024
Integração do Stripe Connect com o Sunshine Conversations 12 de setembro de 2024 N/A 12 de setembro de 2024

Aplicativo Captura de conhecimento

29 de fevereiro de 2024 N/A 29 de agosto de 2024

Descontinuação de alguns aplicativos desenvolvidos pela Zendesk

29 de fevereiro de 2024 N/A 29 de agosto de 2024

Aplicativos de conversa por redes sociais

16 de novembro de 2021 31 de outubro de 2023 31 de julho de 2024

Nova página de perfil do cliente (beta)

21 de março de 2024 N/A 21 de junho de 2024

Zoom Phone de Faye

10 de novembro de 2023 N/A 5 de maio de 2024

Integração com o PrestaShop

8 de novembro de 2023 N/A 15 de abril de 2024

Suporte ao aplicativo móvel do Zendesk para iOS 14

28 de novembro de 2023 N/D 30 de janeiro de 2024

Conjuntos de dados e painéis do Sell no Explore

16 de outubro de 2023 N/D 16 de janeiro de 2024

Descontinuação de alguns aplicativos desenvolvidos pela Zendesk

10 de julho de 2023 N/D 10 de janeiro de 2024

Hospedagem local do WhatsApp do Zendesk

31 de janeiro de 2023 N/D  31 de outubro de 2023

Remoção das notificações legadas da integração do Slack

3 de abril de 2023 N/D 27 de setembro de 2023

Remoção da visualização de hierarquia detalhada do Sell

22 de março de 2023 N/D 22 de junho de 2023

Net Promoter Score (NPS)

17 de janeiro de 2023 N/D 30 de abril de 2023

Web Widgets (mensagens e Classic) não serão mais suportados no Internet Explorer 11

 

20 de janeiro de 2023 N/D 20 de abril de 2023

Sell: Relatórios para dispositivos móveis

20 de novembro de 2022 1º de janeiro de 2023 31 de março de 2023

Integração do Discord

15 de setembro de 2022 N/D 15 de dezembro de 2022

Integração Zendesk por Zoom

12 de setembro de 2022 N/D 30 de novembro de 2022

Sell: integração nativa com o MailChimp

18 de outubro de 2022 N/D 9 de janeiro de 2023

Voz do Sell: mesmo número não garantido para contas desativadas por 3 meses

16 de setembro N/A
16 de dezembro de 2022

Sell: Integrações nativas para Harvest, HubSpot e Xero

29 de agosto de 2022 N/D 29 de novembro de 2022

Autenticação básica com email do Exchange/OAuth no Sell

25 de abril de 2022 N/D 30 de setembro de 2022

Remoção da integração Zendesk-Gravatar

18 de julho de 2022 N/D 30 de setembro de 2022

Integração com o Microsoft Teams v1

22 de fevereiro de 2022 N/D 1º de de setembro de 2022

Autenticação básica com o calendário do Exchange/Office 365 no Sell

25 de abril de 2022 N/D 1º de de setembro de 2022

Integração de contatos do Sell com o Microsoft Exchange

25 de abril de 2022 N/D 31 de agosto de 2022

Pontos de extremidade de API do usuário final

29 de março de, 2022
N/D 29 de junho de 2022

Espaço do cliente do Sell

5 de novembro de 2021 N/D 1º de de abril de 2022

Alvos HTTP

26 de julho de 2021 N/D Fevereiro de 2022

Site para dispositivos móveis na Central de Ajuda

25 e fevereiro de 2021 N/D 15 de novembro de 2021

Zendesk Message

11 de agosto de 2021 N/D 1º de de novembro de 2021

Zendesk Connect

28 de outubro de 2020 N/D 31 de outubro de, 2021

Acesso com conta de rede social para agentes

19 de abril de 2021 N/D 18 de outubro de 2021

Pontuação de previsão de satisfação

6 de maio de 2021 N/D 30 de setembro de 2021

Fim do SDK do Chat v1 para iOS e Android

Junho de 2020 Junho de 2020 31 de maio de 2021

Relatórios do Insights

3 de fevereiro de 2020 1º de junho de 2020 5 de fevereiro de 2021

Suporte ao Internet Explorer 11 no Zendesk Chat

1º de junho de 2020 N/D 27 de janeiro de 2021.

Pacote gerenciado legado de integração do Salesforce

22 de julho de, 2019 16 de setembro de 2019  15 de outubro de 2020 

Suporte ao Microsoft Edge no Zendesk Talk

1º de julho de 2020 N/D 1º de de setembro de 2020

Widgets Classic da interface do usuário

28 de maio de 2020 N/D 31 de agosto de 2020

Remoção do suporte do aplicativo para iPhone do Zendesk Support para iOS 11

Março de 2020 Abril de 2020 Abril de 2020

Suporte ao Internet Explorer 11

28 de novembro de 2018 30 de junho de 2019 31 de dezembro de 2019 

Aplicativo Magento 1

 Agosto de 2019   14 de outubro de 2019

Aplicativo Pathfinder

 Agosto de 2019   14 de outubro de 2019

Zendesk Apps Framework v1

12 de janeiro de 2019 julho de 30, 2019 14 de outubro de 2019

Caixa de entrada do Zendesk

6 de novembro de 2018 5 de fevereiro de 2019 8 de julho de 2019

Suporte ao aplicativo para iPhone/iPad do Zendesk para iOS 10
(Aplicativo para dispositivos móveis do Chat)

Janeiro de 2019 Fevereiro de 2019 Fevereiro de 2019

Versão atual do aplicativo para iPad do Zendesk

17 de abril de 2018 1 de setembro de 2018 28 de fevereiro de 2019

Suporte ao aplicativo para Android do Zendesk para KitKat

Fevereiro de 2019 Março de 2019 Março de 2019

Suporte ao aplicativo para iPhone do Zendesk para iOS 10

 4 de outubro de 2018  Novembro de 2018  Dezembro de 2018

Suporte ao aplicativo para Android do Zendesk para Jellybean

24 de agosto de 2018  5 de outubro de 2018  Dezembro de 2018

Email mensal de uso da conta do Zendesk

 5 de junho de 2018  5 de junho de 2018  Novembro de 2018

Aplicativo do Zendesk para Shopify v1 

 16 de abril de 2018   11 de julho de 2018  12 de outubro de 2018

Integração entre mensagens diretas do Twitter e o Zendesk Message

17 de agosto de 2018 17 de agosto de 2018 17 de agosto de 2018

Experiência de temas legados do Guide

16 de abril de 2018   12 de junho de 2018  22 de agosto de 2018

Protocolo TLS versões 1.0 e 1.1

 26 de abril de 2018  14 de junho de 2018  14 de junho de 2018

Suporte ao aplicativo para Android do Zendesk para Ice Cream Sandwich

Fevereiro de 2018  30 de março de 2018  a partir da v1.5.3
Suporte ao aplicativo para iPhone do Zendesk para iOS 9 Fevereiro de 2018 30 de março de 2018 a partir da v1.5.3
Zendesk Apps Framework v1 Março de 2017 1º de agosto de 2017 1º de março de 2018
Políticas de acesso da Central de Ajuda 12 de junho de 2017 15 de dezembro de 2017 15 de dezembro de 2017
Integração do Microsoft Dynamics CRM para o Zendesk 13 de julho de 2017 13 de outubro de 2017 13 de outubro de 2017
Integração do SugarCRM para o Zendesk 13 de julho de 2017 13 de outubro de 2017 13 de outubro de 2017
Certificados SSL com base em IP 13 de julho de 2017 13 de outubro de 2017 13 de outubro de 2017
Domínios não seguros da Central de Ajuda
21 de fevereiro de 2017  22 de maio de 2017 21 de agosto de 2017
Contratos de nível de serviço
(SLAs) v1 
21 de fevereiro de 2017  22 de maio de 2017 21 de agosto de 2017
Editor de texto sem formatação 21 de fevereiro de 2017  22 de maio de 2017 21 de agosto de 2017
Versões legadas do pacote do Salesforce 25 de abril de 2017 26 de junho de 2017 26 de junho de 2017
Aplicativo do Zendesk para iOS 21 de fevereiro de 2017  22 de maio de 2017 22 de maio de 2017
Integração JIRA legada 21 de fevereiro de 2017  21 de março de 2017 N/D
Aplicativo para Windows Phone  11 de novembro de 2016 31 de dezembro de 2016 1º de março de 2017
Community v1 6 de julho de 2016 4 de outubro de 2016 1º de fevereiro de 2017
Internet Explorer 8, 9 e 10 15 de março de 2016 11 de abril de 2016 N/D
Interface do agente Classic 30 de novembro de 2015 2 de maio de 2016 1º de agosto de 2016
Portal da Web 30 de novembro de 2015 1º de agosto de 2016 1º de novembro de 2016
Aba Feedback 30 de novembro de 2015 1º de agosto de 2016 1º de novembro de 2016
Classic Chat 30 de novembro de 2015 1º de agosto de 2016 1º de novembro de 2016

 

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