Data do anúncio | Início da implementação | Fim da implementação |
2 de abril de 2024 | 2 de julho de 2024 | 2 de julho de 2024 |
Estamos anunciando uma atualização futura para a estrutura da URL retornada nas respostas da API de anexos de artigo.
O que mudará e por quê?
Atualmente, a resposta da API de anexos de artigo inclui o nome do arquivo anexo na URL (após content_url
) e separadamente em um atributo file_name
. Para aumentar a persistência e a confiabilidade de nossas URLs de anexos, estamos modificando a estrutura de resposta para remover o nome do arquivo content_url
ao mesmo tempo em que a disponibiliza no atributo file_name
.
Essa alteração tem como objetivo garantir que os links de anexos permaneçam válidos mesmo que os nomes dos arquivos sejam alterados, melhorando a estabilidade e a funcionalidade da nossa plataforma para todos os usuários.
As URLs mais antigas fornecidas pela API antes dessa atualização ainda funcionarão normalmente.
Como essa mudança me afeta?
Para a maioria dos usuários, o impacto não será perceptível. A API continuará funcionando como atualmente, mas com um formato de URL atualizado que não inclui o nome do arquivo.
Se você desenvolveu integrações personalizadas que analisam o nome do arquivo a partir da URL, precisará ajustar sua integração para usar a palavra-chave file_name
fornecida na resposta da API, pois a análise da URL não resultará no nome do arquivo.
O que preciso fazer?
Nenhuma ação é necessária se você não estiver usando integrações personalizadas que analisam o nome do arquivo do conjunto de dados de content_url
. No entanto, se você estiver usando integrações, atualize sua lógica de integração para fazer referência ao atributo file_name
para os dados do nome do arquivo.
A Zendesk não pode determinar quais contas podem ter esse código personalizado, portanto, não podemos fornecer notificações personalizadas. Recomendamos aos clientes que criaram integrações personalizadas que analisem seu código e se preparem para essa alteração.
Para obter mais informações sobre a API de anexo de artigo, consulte a documentação do desenvolvedor.
Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk. Se você tiver comentários sobre o produto ou solicitações de recursos relacionados a esse anúncio, visite o fórum da comunidade, onde coletamos e gerenciamos o feedback dos clientes sobre o produto.