Resumo feito por IA verificado ◀▼
Gerencie hashtags personalizadas em comentários do QA para monitorar e gerar relatórios facilmente sobre conversas marcadas com tag. Você pode visualizar as estatísticas de uso com o filtro de hashtag de comentários e decidir se os membros da equipe podem criar novas hashtags. Isso ajuda a organizar e analisar interações específicas sem precisar navegar por todas as conversas.
Este artigo descreve como gerenciar hashtags personalizadas adicionadas a comentários no Zendesk QA. O uso de hashtags personalizadas ajuda você a encontrar conversas com tags específicas posteriormente e a gerar relatórios sobre elas nos painéis. Você também pode consultar as estatísticas de uso para ver com que frequência cada hashtag é usada, utilizando o filtro Hashtag do comentário nas conversas.
Como gerenciar hashtags
- Em Controle de qualidade, clique no ícone do seu perfil no canto superior direito e selecione Usuários, bots e espaços de trabalho.
- Em Espaços de trabalho, clique no nome do espaço de trabalho para o qual você quer gerenciar hashtags.
- Clique em Hashtags.
- (Opcional) Clique em Criar hashtags para adicionar novas hashtags. Separe as hashtags com vírgulas ou quebras de linha e clique novamente em Criar hashtags.
- (Opcional) Para impedir que os membros da equipe criem novas hashtags, desative a opção Permitir que os membros criem novas hashtags.