Integre o Zendesk QA à sua conta do Slack para incorporar o feedback do atendimento ao cliente em suas comunicações diárias. Essa integração permite que o Zendesk QA envie avaliações e comentários de conversas diretamente aos membros da sua equipe no Slack. Os agentes podem receber notificações sobre novas avaliações, respostas, menções e contestações do Zendesk QA.
Administradores e gerentes de contas podem configurar essa integração.
Como configurar uma integração do Slack para o Zendesk QA
- Em Controle de qualidade, clique no ícone do seu perfil no canto inferior esquerdo.
- Clique no ícone de configurações (
). -
Na barra lateral (
), em Conta, clique em Notificações.
- Em Slack, clique em Adicionar ao Slack para configurar a integração.
- A página de autorização do Slack é aberta. Autorize a solicitação de acesso para adicionar o Zendesk QA à sua conta do Slack.
Depois que a solicitação de acesso é autorizada, os membros da sua equipe podem começar a receber notificações do Zendesk QA no Slack.
Se você autorizar, os membros da equipe também podem configurar as notificações do Slack que querem receber acessando as próprias configurações pessoais. Consulte Visualização e atualização das configurações pessoais no Zendesk QA.