- O responsável pela conta, geralmente a pessoa que criou a conta, é um tipo especial de administrador com acesso a áreas do Zendesk que outros administradores não têm. É permitido apenas um responsável pela conta. Consulte Noções básicas sobre as funções de usuário do Zendesk Support.
- Os administradores de faturamento são administradores que têm permissão especial para ajudar o responsável pela conta a gerenciar assinaturas. Consulte Sobre os administradores de faturamento.
Qualquer administrador do Zendesk pode abrir a página Contatos e visualizar os contatos da conta, mas somente o responsável pela conta pode fazer alterações. O responsável pela conta pode usar a página Contatos para visualizar os contatos da conta, adicionar ou remover administradores de faturamento e alterar o responsável pela conta.
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Exibição da página de contatos
Você encontra a página Contatos na Central de administração.
Como abrir a página de contatos
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Na Central de administração, clique no ícone
Conta na barra lateral e selecione Faturamento > Contatos.A página de contatos é exibida. Os administradores verão uma versão somente para visualização da página. O responsável pela conta verá botões e menus para fazer alterações.
Os administradores podem usar essa página para encontrar informações de contato do administrador de faturamento para solicitar manualmente alterações de assinatura ou discutir o status das solicitações de alteração de assinatura.
Além disso, o responsável pela conta pode usar essa página para:
Localização de contatos da conta
A lista de membros da equipe que são contatos da conta pode ser pesquisada por propriedades do perfil do usuário, como nome e endereço de e-mail, filtrada por último acesso e classificada por último acesso e data de criação. Além disso, você pode modificar as configurações de qualquer contato da conta na lista.
O responsável pela conta é sempre exibido no topo da lista, o que faz com que seja fácil de encontrá-lo.