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O aplicativo móvel do Zendesk Support está disponível para download na App Store e no Google Play para dispositivos iOS e Android.
Você pode configurar o aplicativo ativando a nova experiência do agente, o que o torna compatível com o Espaço de trabalho do agente e as mensagens por conversa. Também é possível alterar o tema do aplicativo.
Este artigo contém os seguintes tópicos:
Artigos relacionados:
Instalação do aplicativo para dispositivos móveis
Baixe o aplicativo móvel da loja de aplicativos:
- Usuários do iOS: baixe da App Store
- Usuários do Android: baixem da Google Play store
O acesso de administradores e agentes ao aplicativo móvel já é ativado por padrão. Você pode verificar essa configuração acessando a Central de administração, clicando em 
Conta na barra lateral e selecionando Segurança > Mais configurações.
Ativação da nova experiência do agente
Como ativar a nova experiência do agente
- Se você é um usuário do iOS, verifique se você tem a versão mais recente do aplicativo para dispositivos móveis do Zendesk Support (na App Store) instalada em seu dispositivo.
Se você é um usuário do Android, verifique se você tem a versão mais recente do aplicativo para dispositivos móveis do Zendesk Support (na Play Store) instalada em seu dispositivo.
A nova experiência do agente é compatível apenas com a versão mais recente do aplicativo. A Zendesk também recomenda que você mantenha as atualizações automáticas do aplicativo para dispositivos móveis do Zendesk Support ativadas.
- Abra o aplicativo móvel do Zendesk Support e entre no sistema, se necessário.
- Os usuários do iOS podem tocar no ícone de configurações (
) na barra de ferramentas inferior.Os usuários do Android podem tocar no menu de opções (
) no canto superior esquerdo e selecionar Configurações (
). - Os usuários do iOS podem selecionar Experimente nossa nova interface do usuário de conversas.
Os usuários do Android podem selecionar Nova experiência do agente.
iOS Android 
Se necessário, você pode desativar a nova experiência do agente a qualquer momento, voltando para as Configurações e desmarcando essa opção.
Alteração do tema do aplicativo móvel
Depois de ativar a nova experiência do agente, você pode alterar o tema do aplicativo móvel. O tema padrão do aplicativo é claro, mas é possível mudá-lo para a configuração padrão do dispositivo ou para o tema escuro.
Como alterar o tema do aplicativo móvel
- Abra o aplicativo móvel do Zendesk Support e entre no sistema, se necessário.
- Os usuários do iOS podem tocar no ícone de configurações () na barra de ferramentas inferior.
Os usuários do Android podem tocar no menu de opções (
) no canto superior esquerdo e selecionar Configurações (). - Toque em Tema.
- Selecione Claro, Escuro ou Padrão do sistema.
Se você seleciona o padrão do sistema, o tema do aplicativo corresponderá às configurações de tema do dispositivo.
- Toque na seta de retorno (
) no canto superior esquerdo.O tema é atualizado conforme a sua seleção.
iOS Android 
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