| Data do anúncio | Data da implementação |
| 11 de julho de 2024 | 11 de julho de 2024 |
A Zendesk tem o prazer de anunciar o lançamento da API de pesquisa filtrada para objetos personalizados.
Este anúncio inclui os seguintes tópicos:
O que está mudando?
Quando os objetos personalizados foram lançados em setembro de 2023, eles incluíam um ponto de extremidade de pesquisa básica, que permitia que os usuários pesquisassem por palavras-chave nos campos baseados em texto de um registro de objeto personalizado.
Com a adição do ponto de extremidade de pesquisa filtrada, você pode aproveitar os campos padrão e personalizados para criar consultas complexas, que ajudam a encontrar os registros de objetos personalizados certos com mais facilidade. Por exemplo, agora você pode criar consultas que retornam:
- Uma lista de ativos atribuídos a usuários que não estão na garantia e contêm a palavra "laptop".
- Uma lista de devoluções de produtos iniciada por um usuário específico nos últimos 30 dias com status aberto ou em andamento.
Por que a Zendesk está fazendo essa alteração?
O ponto de extremidade de pesquisa filtrada permite que os usuários do Zendesk e desenvolvedores de aplicativos criem experiências complexas para os agentes com objetos personalizados. Essa funcionalidade, quando combinada com as permissões de usuário final para objetos personalizados, que serão relacionadas em breve, também significa que os desenvolvedores de aplicativos podem criar experiências de usuário final personalizadas com objetos personalizados.
O que preciso fazer?
O ponto de extremidade de pesquisa filtrada está disponível para todas as contas qualificadas para objetos personalizados. Você pode começar a usá-lo para criar experiências poderosas de objetos personalizados.
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