| Data do anúncio | Início da implementação | Fim da implementação |
| 1º de agosto de 2024 | 31 de julho de 2024 | 8 de agosto de 2024 |
Temos o prazer de anunciar que os agentes de IA do Zendesk agora oferecem suporte a mais idiomas em mais recursos, permitindo implementar agentes de IA do Zendesk para automatizar conversas em mais regiões para mais clientes.
Suporte a idiomas adicionais
Anteriormente, os bots de conversa em mensagens podiam ser criados e implantados em 22 idiomas. Agora, os agentes de IA podem ser criados e implantados em oito novos idiomas, aumentando o número total de idiomas com suporte para trinta (incluindo duas versões do chinês). Os novos idiomas são:
- Búlgaro
- Finlandês
- Grego
- Hebraico
- Hindi
- Húngaro
- Ucraniano
- Vietnamita
Anteriormente, alguns idiomas tinham suporte com o criador de bots, mas não havia suporte para recursos relacionados à recuperação de artigos, incluindo respostas generativas e recomendações/respostas automáticas de artigos. Agora, todos os idiomas têm suporte uniforme em todos os recursos. Isso também inclui respostas automáticas com artigos em e-mails e outros canais que não sejam mensagens. Os idiomas que agora são compatíveis com recursos de recuperação de artigos (além dos oito novos idiomas acima) são:
- Chinês (tradicional)
- Checo
- Dinamarquês
- Indonésio
- Norueguês
- Romeno
- Sueco
Este artigo contém uma lista atualizada de idiomas compatíveis com os agentes de IA do Zendesk.
Como essa mudança me afeta?
Agora você pode automatizar o suporte ao cliente em mais idiomas, o que permite tirar mais proveito dos agentes de IA incluídos no Zendesk.
Juntamente com o aprimoramento das traduções e do bot de teste para os clientes anunciados recentemente, isso representa uma melhoria significativa nos recursos multilíngue dos agentes de IA.
O que preciso fazer?
Não é necessária nenhuma ação. Após a conclusão do período de implementação, recomendamos que você tente ativar o bot nesses novos idiomas e forneça feedback sobre sua experiência.
Para obter mais informações, consulte Gerenciamento de idiomas em um bot de conversa.
Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk. Se você tiver comentários sobre o produto ou solicitações de recursos relacionados a esse anúncio, visite o fórum da comunidade, onde coletamos e gerenciamos o feedback dos clientes sobre o produto.