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Exibição do tempo de espera estimado em conversas por mensagem



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Aimee Spanier

Zendesk Documentation Team

Editado 16 de out. de 2024


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4 comentários

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Julio Cesar

Zendesk Luminary

é possível utilizar conteúdo dinâmico nas Ações para que a mensagem enviada seja traduzida de acordo com o idioma do solicitante?

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Julio Cesar

Zendesk Luminary

é possível utilizar conteúdo dinâmico para traduzir a mensagem enviada em ações de acordo com o idioma do solicitante?

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Há previsão para disponibilizar a função também para tickets de whatsapp?

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Bom dia.

 

Há previsão de que essa mensagem possa ser atualizada de acordo com o andamento da fila? Algo mais real-time para o cliente acompanhar o andamento?

 

Exemplo: abri um chat agora e o meu tempo de espera é de 5 minutos e estou na posição 10. Porém, após passarem os 5 minutos a minha conversa ainda não foi atribuída e o meu tempo de espera aumentou para 10 minutos e estou atualmente na posição 6.

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