| Data do anúncio | Início da implementação | Fim da implementação |
| 23 de setembro de 2024 | 23 de setembro de 2024 | 4 de outubro de 2024 |
A Zendesk tem o prazer de anunciar que agora é possível salvar as pesquisas mais usadas.
Este anúncio inclui os seguintes tópicos:
O que está mudando?
Ao fazer uma pesquisa, agora você pode salvá-la para possa ser acessada facilmente na página Pesquisar do Support. Quando uma pesquisa é salva, a palavra-chave, o filtro e os parâmetros de classificação ficam armazenados. Ao acessar as pesquisas salvas, você pode executá-las clicando no nome da pesquisa salva. As pesquisas salvas são armazenadas por usuário e tanto os administradores quanto os agentes podem salvar até 20 pesquisas cada um.
Além disso, você pode gerenciar suas pesquisas salvas editando, renomeando e apagando-as.
Por que a Zendesk está fazendo essa alteração?
A criação de consultas complexas leva muito tempo. Certifique-se de usar as palavras-chave, os filtros e os operadores corretos para que a pesquisa retorne os resultados que desejados.
Antes, não havia como salvar essas consultas no Zendesk para que pudessem ser acessadas posteriormente.
Agora, a Zendesk está introduzindo o recurso de salvar pesquisas para que você não precise recriar as consultas usadas com frequência e possa acessá-las facilmente para reutilização.
O que devo fazer?
Absolutamente nada. O novo menu no qual as pesquisas podem ser salvas está disponível automaticamente ao acessar a página Pesquisar no Support. Para saber mais, consulte Salvamento de pesquisas do Zendesk Support.
Em caso de dúvidas ou comentários a respeito deste anúncio, visite nosso fórum da comunidade, onde coletamos e gerenciamos o feedback dos clientes sobre os produtos. Para obter assistência geral com seus produtos Zendesk, entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk.